En El Buen Fin algunas tiendas registraron quejas. De las 410 reclamaciones, 310 casos fueron conciliados, siete no tuvieron acuerdo, 52 están pendientes de conciliación, 21 fueron improcedentes y en otros 20 casos los consumidores desistieron.
Como principales motivos de reclamación destacaron el incumplimiento de ofertas o promociones, con 142 casos; la cancelación de compra, 86 y el incumplimiento en los plazos de entrega, 26.
Los proveedores con mayor cantidad de reclamaciones en el periodo del 17 al 20 de noviembre, fueron Grupo Walmart (179); Soriana (38) y Elektra (22). En tanto, las entidades federativas Ciudad de México (73), Estado de México (62) y Jalisco (30) encabezaron la lista.
En El Buen Fin algunas tiendas registraron quejas
Los productos con más reclamos fueron ropa y zapatos (48), línea blanca (39) y motocicleta (36).
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Se corrigieron, además, 44 casos de publicidad detectada con posible incumplimiento; en tanto que 55 anuncios fueron retirados.
El portal El Buen Fin 2023 de Profeco recibió más de 58 mil visitas y se brindaron 12 mil 290 asesorías relacionadas, principalmente, con derechos de los consumidores; servicios o trámites que presta o realiza la Profeco; orientación para atención de otras autoridades; negativa a la prestación de servicio; incumplimiento de la oferta y cancelación de compra.
Según publicó La Razón
