Según publica laverdadnoticias.com La tienda departamental de lujo El Palacio de Hierro llegó a un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con la finalidad de compensar a más de 600 consumidores que interpusieron una demanda colectiva.
Esta se debió a que la firma, perteneciente a Grupo Bal no cumplió con una oferta hecha durante el Buen Fin el año pasado de acuerdo con la dependencia federal.
En La Verdad Noticias, informamos que las personas que hubieran sido defraudadas por la tienda departamental, tenían la posibilidad de unirse a esta demanda para ser compensados a través de la Profeco.
Problema con el Palacio de Hierro
La oficina de Ricardo Sheffield detalló que la tienda departamental llegó a un convenio extrajudicial que beneficiará a las personas afectadas que se unieron a la acción colectiva y con ello evitará que el asunto llegue a instancias judiciales.
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En el mes de noviembre del año 2022, la tienda de artículos de lujo ofreció un combo de electrodomésticos como refrigeradores, una pantalla de TV de 29 pulgadas y un centro de lavado a gas natural de carga frontal en su página de internet al cual ofrecía bajo el contexto de la campaña ‘El Fin más largo ya empezó en el Palacio’.
Pero la empresa no entregó los aparatos a los más de 600 compradores porque el precio no era el correcto y esta situación se hizo tendencia incluso en redes sociales en los días que se hizo la doceava edición del Buen Fin.
Resolución con Palacio de Hierro
El convenio firmado por la tienda departamental dejó sin materia la acción colectiva contra la empresa y resarció a más de 600 consumidores que se acercaron a la Profeco por la situación.
La dependencia dijo que los beneficios para los consumidores consistieron en la entrega de un paquete de productos o bien, el pago de una cantidad por la diferencia del precio original y del precio ofertado del paquete o producto reclamado, lo que incluye un 20% de bonificación sobre el precio ofertado del paquete o producto según lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como resultado de la justicia alternativa eficaz y expedita, la Profeco reconoció la actitud de la empresa de lujo de poner como eje central a sus consumidores en lugar de acudir a instancias judiciales dilatorias.
