Amazon ha lanzado una serie de herramientas y servicios para ayudar a las pymes que venden en su plataforma a crecer y fortalecer su marca. Estas nuevas soluciones tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad hacia las marcas.
Una de las herramientas presentadas es Customer Sentiment Insights, que utiliza la información proporcionada por los clientes para desarrollar mejores productos. Esta herramienta permite a los vendedores obtener una comprensión profunda de la opinión de los clientes sobre los productos existentes, a través de comentarios y devoluciones, lo que les ayuda a impulsar el desarrollo de nuevos productos.
Amazon ha lanzado una serie de herramientas y servicios para ayudar a las pymes
Otra novedad es el Customer Loyalty Dashboard, que busca construir relaciones más sólidas con los clientes. Esta herramienta permite a los vendedores segmentar a sus clientes según su nivel de fidelidad y analizar sus patrones de compra. Además, se integra con Brand Tailored Audiences, una herramienta que permite a las marcas ofrecer promociones, cupones y descuentos personalizados a sus mejores clientes de forma gratuita. La combinación de estas dos herramientas facilita la capacidad de dirigirse al público adecuado en el momento oportuno y ofrecer incentivos para atraer nuevos clientes, al mismo tiempo que se reducen los costos.
Por otro lado, Amazon ha presentado Sustainability Solutions Hub, una plataforma que ayuda a los vendedores a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad en cuanto a productos y embalajes. Esta propuesta proporciona la información necesaria para implementar programas de sostenibilidad de Amazon, como Climate Pledge Friendly, Amazon Renewed (la tienda de productos reacondicionados de Amazon) y SIPP (Ships In Product Packaging), que incluye productos que pueden enviarse sin embalaje adicional de Amazon.
Vea también: Analía Ferreiro asume el liderazgo de la estrategia ESG de Rappi en el Cono Sur
Como parte de esta iniciativa, Amazon lanzará un nuevo panel de control que brindará a los vendedores información personalizada y un seguimiento de su progreso en estos programas, como el porcentaje de productos con la etiqueta Climate Pledge Friendly. También se agregará una nueva categoría de sostenibilidad en la Red de Proveedores de Servicios, que ayudará a los vendedores con el diseño y prueba de embalajes, así como el desarrollo y certificación de productos.
Esta nota apareció primero aquí.
