Según publica América Retail & Malls: Retail 2.0: publicidad personalizada. Publicidad en tiempo real y personalización de contenidos: El futuro del retail. El sector minorista se encuentra en un estado de constante evolución, impulsado por los cambios en los hábitos de consumo y la creciente importancia de la presencia digital.
En este contexto, emerge el concepto de retail media, que engloba las estrategias publicitarias y de marketing adoptadas por las empresas tanto en entornos físicos como en plataformas de comercio electrónico.
Retail 2.0: publicidad personalizada
Retail media: Soluciones personalizadas y métricas precisas:
El retail media se centra en llegar directamente a los consumidores mientras realizan sus compras. De esta manera, los retailers pueden ofrecer una solución unificada que incluye métricas precisas con resultados y logros específicos.
Inteligencia Artificial: La clave para la publicidad efectiva:
La Inteligencia Artificial (IA) está jugando un papel fundamental en el desarrollo del retail media. Las marcas están utilizando la IA para:
Utilizar la información del cliente de forma precisa: La IA permite a las empresas segmentar sus audiencias con mayor precisión y crear campañas publicitarias más relevantes.
Potenciar la creación de campañas publicitarias efectivas: La IA puede analizar el comportamiento del cliente y predecir sus necesidades, lo que ayuda a las empresas a crear campañas más efectivas.
Mejorar la experiencia del usuario en sitios web: La IA puede personalizar la experiencia del usuario en los sitios web de las empresas, lo que aumenta la satisfacción del cliente y las posibilidades de compra.
Elevar el nivel de personalización: La IA puede utilizarse para crear recomendaciones personalizadas de productos, ofertas y contenido para cada cliente.
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El futuro del retail en 2024:
De acuerdo con Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse, durante este 2024 el sector retail hará un uso cada vez mayor de la IA para:
Conocer cada una de las intenciones de compra: La IA permitirá a las empresas comprender mejor las necesidades de sus clientes y ofrecerles productos y servicios más relevantes.
Crear campañas especializadas y precisas para cada cliente: La IA permitirá a las empresas crear campañas publicitarias personalizadas que se adapten a las necesidades e intereses de cada cliente.
El desafío: Personalización a gran escala:
El principal desafío para el futuro del retail media es la personalización a gran escala. Las empresas necesitan encontrar la manera de dirigirse a clientes individuales con contenido personalizado, utilizando datos de programas de fidelización y otras fuentes de información.
Comercio unificado como guía:
El comercio unificado se posiciona como la guía en esta nueva etapa del retail. El comercio unificado consiste en integrar todos los canales de venta e interacción en una única plataforma, de manera que el cliente tenga una experiencia consistente sin importar cómo o dónde elija interactuar con la empresa.
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Las empresas que se adapten a estas tendencias emergentes estarán mejor posicionadas para afrontar el futuro del retail. La publicidad en tiempo real, la personalización de contenidos y el comercio unificado serán los pilares del éxito en este nuevo panorama.
Esta nota salió primero en América Retail & Malls
