El sector del marketing digital ha sido uno de los más afectados por la pandemia, ya que el 80% de los marketeros en España afirma que, en 2020, su negocio ha sufrido pérdidas en los ingresos con respecto a 2019. Así lo revela el informe sobre el estado de la publicidad online realizado por la compañía tecnológica de publicidad Criteo a un total de 1.000 directivos de mercados de todo el mundo.
Este escenario no solo se encuentra en España, sino que si nos vamos fuera, el 61% de los marketeros a nivel mundial señaló un descenso en los ingresos en comparación al año anterior. Los países mejor parados han sido Alemania, que ha registrado solo un 8% de disminución de los ingresos, y Reino Unido, con un 10%, frente al 25% de España, el 22% de Estados Unidos y el 21% de Francia.
No obstante, el coronavirus ha provocado un aumento de las ventas online y una rápida transformación digital que, en cierto modo, ha contribuido a mitigar el descenso de los ingresos. De hecho, 2 de cada 5 profesionales del marketing en España aseguran que la COVID-19 ha provocado el auge de las compras digitales. Por ejemplo, en el sector retail, las ventas de ecommerce ascendieron en un 14% a nivel mundial en diciembre de 2020.
Esto, a su vez, ha llevado a los expertos en marketing a poner todavía más atención en los embudos de ventas y en el proceso de compra en general, para no desperdiciar ninguna oportunidad. Según el 65% de los responsables de este ámbito, el porcentaje de gasto en marketing digital en su empresa ha aumentado tras la pandemia.
Los cambios y tendencias han quedado reflejados en la reasignación de los gastos de marketing, realidad que confirmó el 49% de los profesionales encuestados. Es más, el 45% afirma que tiene previsto destinar más gasto a la publicidad en sitios web y aplicaciones, mientras que 2 de cada 5 marketeros espera aumentar su inversión en estrategias omnicanal.
Sin embargo, uno de los puntos débiles para el 65% de los profesionales del marketing es la dependencia de Facebook, Google y Amazon para las campañas de marketing digital, así como no contribuir a expandir información falsa o contenidos de odio.
