Es de vital importancia monitorear lo que las personas piensan acerca de nuestra empresa en redes sociales para saber en qué áreas trabajar e incrementar nuestro valor de marca, una de las estrategias que podemos utilizar para lograr esto es el Social Listening.
Cada vez más empresas alrededor del mundo optan por integrarse en las diferentes redes sociales a las que tenemos acceso debido al alto número de personas acceden a ellas diariamente. El estudio de Digital 2021 realizado en un trabajo conjunto por We Are Social y Hootsuite, muestra que este año, los usuarios en redes sociales han incrementado para alcanzar la cifra de 1.200 millones de personas conectadas, es decir que el 53 por ciento de la población mundial ya se encuentra presente en redes sociales (con 490 millones de personas más que en 2020). En este mundo digital donde nos vemos en la necesidad de conectarnos a estas redes para estar en contacto con nuestros conocidos, dar a conocer nuestras marcas, y enterarnos de las noticias alrededor del mundo, Statista nos muestra en su estudio que el tiempo aproximado de la población mundial que gasta en redes se encuentra rondando las 2 horas y 25 minutos al día diariamente, cifra que cambia dependiendo el país (en México se tiene un promedio de 3 horas y 27 minutos).
