¿Sabías que, según Harvard Business School, un incremento de 5 por ciento en la retención de clientes puede elevar las ganancias de una empresa entre un 25 y 95 por ciento? Por datos como este es que los programas de lealtad se han convertido en una herramienta clave para las empresas, por ello, si tu compañía ya cuenta con uno, en esta ocasión te compartimos algunos tips para mejorar ese programa de lealtad.Si quieres este año dar un impulso a tu programa de lealtad, estas son algunas de las acciones que puedes poner en marcha:
- Piensa en opciones de incremento
Como primera recomendación para dar apoyo a tu programa de lealtad ya existente, desde DCR strategies se destaca que los profesionales detrás de esto no deben dejar de lado acciones que son clave desde un inicio, por ejemplo, ofrecer a lo nuevos clientes un incentivo como recompensa por sumarse al programa de lealtad.También, desde un comienzo es recomendable no pedir mucha información personal (considera todo lo que está pasando ahora con WhatsApp por querer más acceso a información), solo recolecta la que planees usar.
