La promoción en el punto de venta siempre ha sido una herramienta del marketing muy efectiva para impulsar la presencia de cualquier marca directamente donde el consumidor toma la decisión de compra. Además, ahora con la reducción de las medidas de distanciamiento y aforo, es cada vez más probable que potenciales clientes acudan a los puntos de venta físicos, por lo que las promociones en el PDV están llamadas a ser un pilar básico en las estrategias de dinamización de ventas para las marcas.
Por supuesto, la promoción en el punto de venta debe ser lo suficientemente visuales y atractivas para que destaque entre todos los estímulos que puede recibir el cliente en un mismo establecimiento. Ante esta situación, siempre es recomendable utilizar acciones promocionales interactivas y campañas de activación al consumidor que le permitan interactuar con su marca favorita. No hay que olvidar que no estamos tratando con sujetos pasivos, sino que los clientes valoran la proactividad de la marca a la hora de dar a conocer nuevos productos o en el momento de su relanzamiento.
Teniendo en cuenta estos factores, podemos llevar a cabo innumerables acciones promocionales para activar al consumidor en el establecimiento que, en gran medida, dependerán del tipo de empresa y del producto ofertado, pero también del tipo de cliente. Estos son solo algunos ejemplos de acciones originales que llamarán la atención de los consumidores y que le atraerán al punto de venta:
- Probadores inteligentes. Desde hace algunos años, Inditex ha desarrollado espejos interactivos en las tiendas de sus marcas donde los clientes pueden escanear la ropa que quieren y ver inmediatamente cómo les quedaría. Esto, no solo ahorra tiempo al consumidor al no tener que probarse la ropa, sino que esta misma pantalla permite una gran interacción al poder solicitar un cambio de talla, datos sobre el producto o sugerencias para combinar prendas.
- Digital Signage. La cartelería digital es un método perfecto tanto para informar a los consumidores sobre las últimas novedades de la marca, como para que el cliente pueda interactuar en mayor medida con la empresa. Los contenidos dinámicos y animados que se pueden poner en estas pantallas facilitan que el cliente se sienta más atraído por el contenido, y al ser un medio indoor en vez de outdoorresulta más efectivo, ya que el consumidor recibe el mensaje directamente en el lugar donde tomará la decisión de compra.
- Personalizar al máximo el producto. En innegable que los productos son el elemento que une a las empresas con sus clientes, y una personalización de éstos hará que se fijen más y sean más receptivos a su compra. Un buen ejemplo de ello, se produjo hace unos años cuando Coca-Cola lanzó al mercado latas y botellas de su refresco con nombres reales para atraer la atención del consumidor. Esta acción fue un gran éxito, al crear interés por parte de sus clientes habituales, pero también atrajo a potenciales y esporádicos que querían conservar una lata o botella con su nombre.
- Convertir a los empleados del PDV en prescriptores de la marca. Prescribir el producto y dinamizar la venta pasa por conocer las características de éste y las necesidades del consumidor. Seleccionar a las personas adecuadas para cada tipo de activación y formarlas en los beneficios del producto y los valores de la marca, es clave para convertirlos en embajadores ante el consumidor y movilizar las ventas.
- Demostración de producto. Demostrar las funcionalidades y prestaciones de un producto recién lanzado en el punto de venta puede ser un buen potenciador de ventas, ya que se muestra al cliente, de forma directa, todas las funcionalidades que tiene antes de que tome una decisión de compra. Por ello, es un buen método para llamar a la activación del consumidor en productos tecnológicos o que requieren de cierta configuración para poder usarlos. Además, con esta acción se puede conocer las reacciones de los consumidores ante el producto, por lo que también es una buena forma de obtener feedback.
