Generación Z y el poder de su influencia en los consumidores. Según publica el portal mercadonegro.pe Los consumidores son mucho más exigentes que hace un año. Así lo ha revelado el estudio Trust Barometer en su edición 2023, desarrollado por la firma Edelman. En este explican que los hábitos de consumo están cambiando y las marcas están experimentando esta transformación.
Las amenazas personales y sociales están propiciando estos cambios. Haciendo que los compradores sean menos impulsivos en sus compras, se informen mejor antes de realizar una transacción y más.
¿Cómo están actuando los consumidores?
Las cifras de Edelman exponen cómo se están comportando los consumidores frente a las marcas:
Un 77% de los consultados en el Trust Barometer reconoce que hay marcas que no compraría tras conocer en qué país se encuentra su sede.
El 73% de los consumidores asegura que quiere que las marcas aumenten su sensación de seguridad. Un resultado interesante si se compara con el 9% que arrojó en el mismo estudio en su edición 2022.
El 68% de los consumidores toman en consideración el precio de los productos antes de acceder a ellos. Mientras que un 58% prefiere informarse bien antes de realizar una compra determinada.
La impulsividad también está quedando de lado. Un 58% de la audiencia asegura que compra menos por impulso que hace un año.
La influencia de la generación Z
En su informe, Endelman, también puso bajo la lupa a la generación Z. Entre sus conclusiones señalan que estos jóvenes afectan al ecosistema de compra. ¿Cómo lo hacen? A través de su influencia en las decisiones de otros consumidores.
De esta forma, el 68% de los consumidores afirma que la generación Z influye en dónde y cómo compran. Un porcentaje que supone un incremento de 7 puntos con respecto al año 2022. Además, en el grupo de más de 59 años (boomer) se ha producido un aumento de 13 puntos.
Cómo adaptarse a las nuevas decisiones de compra del consumidor
Edelman ha propuesto una lista de sugerencias para las marcas y así ayudarlas a enfrentar este panorama:
- Provocar en el consumidor seguridad. El 73% de los consumidores dice valorar las marcas que aumenten su sensación de seguridad y protección.
- Apostar por la confianza. El 79% de la generación Z afirma que hoy en día es más importante confiar en las marcas que eligen o usan frente al 2022.
- Invertir en la generación Z. El 68% de los consumidores afirman estar influenciado por la población joven a la hora de comprar.
- Lealtad. El 78% asegura descubrir cosas nuevas que le atraen y les hacen ser fieles a una marca después de la primera compra.
- Más acciones, pero, sobre todo, de calidad. Un gran número de personas asegura que las acciones que llevan a cabo las marcas son muy importantes para confiar en ellas.
- Abordar problemas sociales. Los consumidores son partidarios de comprar marcas que se comprometen a tomar medidas ante los problemas sociales.
