El comportamiento y percepciones de las distintas generaciones. Según publica el portal mercadonegro.pe El cambio constante en los comportamientos de los consumidores ha sido una de las constantes del mundo de la publicidad y el marketing. La edad ha sido un factor clave a la hora de medir el éxito de una campaña, sin embargo, este indicador también ha ido transformándose. El acceso a internet, las tendencias medioambientales y la diversidad son algunos de los factores que han cambiado la forma en que las personas consumen y se relacionan con las marcas.
Según Francisco Carvajal, CEO del clúster del Pacífico de Kantar IBOPE Media, se han visto cambios significativos en el comportamiento de los consumidores en general, con una mayor conciencia medioambiental en relación con sus compras y cómo interactúan con las marcas. De hecho, el 73% de los peruanos está dispuesto a cambiar sus estilos de vida en beneficio del entorno, lo que representa un aumento del 21% desde el 2015.
Otro factor importante es la conectividad y el acceso a internet. En el último año, el 80% de las personas de 55 a 64 años han ingresado a la red, lo que representa un aumento del 96% respecto al 2015. Además, el 87% de este grupo etario cuenta con un smartphone, cifra que creció exponencialmente en un 323% frente al año de comparación. Esto demuestra que el acceso a la tecnología es un factor clave que ha impulsado las diferencias entre personas de la misma edad.
El estudio Target Group Index (TGI) también revela que las prioridades y sueños de las personas varían según la generación a la que pertenecen. Los millennials priorizan experiencias de vida como “comprar la primera casa o departamento”, “cambiar de trabajo”, “casarse” e “irse a vivir con la pareja”. En cambio, las personas que pertenecen a la generación X prefieren sueños como “hacer reformas en el hogar” o “viajar al exterior por primera vez”.
La diversidad también es un factor que ha ido en aumento en los últimos años. Aceptar a las personas como son, sin importar su preferencia sexual, se hizo más frecuente entre los encuestados de 35 a 44 años, con un incremento del 33% en comparación con lo registrado en 2015. Además, la conciencia ambiental tuvo un cambio drástico, pues las personas entre 45 y 54 años consideran que reciclar es un deber, una percepción que aumentó en un 31%.
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Finalmente, en lo que concierne a la relación con el ecommerce, el TGI revela que los peruanos de 42 a 57 años consideran que las transacciones por internet son seguras, lo que representa un aumento del 114% respecto al 2015. Esto demuestra que la confianza en la compra online está aumentando y que la edad ya no es un factor determinante en esta tendencia.
En conclusión, los comportamientos y actitudes de los consumidores han ido cambiando constantemente. Los factores como la conectividad, la tecnología, la diversidad y la conciencia ambiental han transformado la forma en que las personas consumen y se relacionan con las marcas. Es importante que las empresas estén al tanto de estas tendencias para poder adaptarse y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus consumidores en constante evolución y sobre todo en el comportamiento.
