Dark store de Rappi «supera» expectativas. Según publica el portal mercadonegro.pe Rappi, el servicio de entregas fundado en Colombia en 2015, llegó a Perú en 2018 y desde entonces ha abastecido diferentes necesidades. Un reciente ejemplo de sus interesantes apuestas es La Cesta, el primer supermercado 100% digital de Rappi. El proyecto que empezó operaciones en abril de 2022 cumplió un año ofreciendo más de 5 mil productos en su catálogo y ha superado todas las expectativas. La compañía abrió sus puertas a Mercado Negro y compartió los pormenores que hacen exitoso el negocio.
La Cesta, el dark store de Rappi
El proyecto ofrece entregas a domicilio en menos de 60 minutos o programadas a través de bodegas ocultas. Tiene un inventario con más de 5.000 productos, permitiendo a los peruanos una experiencia de hacer mercado 100% digital.
“Desde Rappi queremos ofrecer un servicio de calidad excepcional a todos los usuarios de La Cesta. A través del uso de tecnología, hemos podido fortalecer y hacer crecer nuestra operación. De esta manera, hacemos más fácil la vida de las personas, y mejoramos su experiencia al momento de hacer compras o mercado a través de nuestra app”, contó Marco Lei, Country Head de Turbo & Darkstores de Rappi para la región Andina.
Lei, además, indicó que de la mano de La Cesta han permitido emplear una tecnología desarrollada íntegramente en Rappi para optimizar los procesos. Con ello se logra ofrecer bajos precios gracias a sus almacenes dark de bajo costo. También, ofreciendo una propuesta que compra directamente a los fabricantes y productores agrícolas para asegurar productos frescos de la mejor calidad.
El servicio, actualmente, se encuentra activo en más de un 80% de Lima Metropolitana y dentro de poco llegará a cubrir el 100%. El promedio de cada compra es de aproximadamente s/100 soles, con productos como frutas, verduras, lácteos, carnes y bebidas como los más pedidos.
La construcción de comunidad como centro de la metodología de Rappi
Como parte de su apuesta, La Cesta trabaja en traer a la mesa productos directos del campo, generando una cadena de trabajo con productores locales, ofreciendo un servicio que emplea el “fair trade” como su norte, apoyando a emprendedores, brindando empaques eco friendly y generando 40% menos residuos.
De esta forma, este supermercado 100% digital trabaja bajo un esquema con 3 pilares:
- Operación propia, evitando los productos agotados, los productos sustitutos, y ofreciendo mejores tiempos de operación.
- Trabajar directamente con productores, asegurando productos de calidad a los mejores precios.
- Portafolio de productos a precios competitivos, generando valor y ahorros para el usuario.
“La Cesta es un claro ejemplo del impacto positivo que puede tener la tecnología en la vida de las personas. Sabemos que Europa y Estados Unidos son mercados maduros, pero Latinoamérica no tiene un jugador que domine el mercado de compras de abarrotes de manera digital. Esperamos que para cierre de 2023 logremos un crecimiento de tres dígitos, y que La Cesta, continúe posicionándose como la opción preferida por los peruanos al momento de hacer sus compras”, explicó Marco Lei, Country Head de Turbo & Darkstores de Rappi para la región Andina.
Rappi Turbo, ¿cuál es la metodología del servicio que entrega de Rappi?
Spencer Friedman, gerente general de Rappi, habló con Mercado Negro sobre Rappi Turbo, su veloz servicio de entregas. “Cuando lanzamos Rappi en 2015, comenzamos entregando comida. Sin embargo, poco a poco, escuchando a nuestros usuarios y abastecimos sus demandas de productos de farmacia o supermercado”, comentó.
“Realmente tenemos todo lo que uno podría necesitar en su vida diaria apretando un solo botón con entregas hasta en 10 minutos o una hora. Este es nuestro concepto, hacer la vida mucho más fácil para nuestros usuarios”, añadió Friedman. Este servicio va creciendo 700% año tras año desde su lanzamiento en 2021, según cuenta el ejecutivo.
Sobre su despliegue logístico, Marco Lei explicó como es posible cumplir con entregas en 10 minutos. “Para que esto sea posible, tenemos dark stores en todo Lima con distancias aproximadas de entre 3 y 2.5 kilometros de distancia. Hay toda una tecnología detrás. Cuando el usuario hace su pedido, este llega a la tienda y se hace un picking packing en menos de 90 segundos y al mismo tiempo se ubica al motorizado más cercano”.
Este proceso es acompañado por un seguimiento cuidadoso en cuanto a las rutas. “(Consiste) Dibujar los polígonos manuales, el radio de atención de cada tienda. Entonces, han revisado cada esquina, cada semáforo cuánto demora y, en base a eso, determinado el polígono. Es por eso por lo que llegamos en determinado tiempo#, refiere Lei.
