Así se adaptan los consumidores latinoamericanos a la inflación. Según publica el portal mercadonegro.pe .La inflación ha generado un impacto significativo en los consumidores de América Latina, quienes se están ajustando al alza de los precios modificando el volumen de sus compras en lugar de eliminar categorías completas de productos. Esta es una de las principales conclusiones extraídas del informe «Omnichannel Latam 2023» elaborado por Kantar, una reconocida firma de investigación y consultoría.
El estudio destaca que los paquetes más pequeños están adquiriendo una mayor relevancia en las canastas de compra de mayor tamaño. En el año 2022, esta opción representaba el 33% del gasto total destinado a la adquisición de diez o más productos distintos.
Asimismo, el informe revela una fuerte correlación entre la adopción de la omnicanalidad, que implica utilizar diferentes canales de compra, y la recuperación en la frecuencia de compra desde el segundo trimestre de 2021. Esta tendencia se ha vuelto más evidente en países como Brasil, México y Perú.
No obstante, a pesar de que los consumidores están incorporando nuevos canales a su cartera de opciones, el tamaño del carrito de compra está disminuyendo, y se está gastando menos en múltiples canales. En los últimos dos años, los consumidores latinoamericanos han perdido aproximadamente el 25% de su poder adquisitivo.
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El informe también destaca que las marcas propias están ganando relevancia en las compras de mayor envergadura, ya que los consumidores buscan ahorrar dinero. La relación entre el precio y la calidad se ha vuelto fundamental en el actual y desafiante clima económico.
Desde Kantar, explicaron que comprender este nuevo panorama de misiones y canales de compra es uno de los principales desafíos que enfrenta el sector minorista en la actualidad. Cada comportamiento sugiere un enfoque diferente por parte de las marcas. En el caso de los gastos de abastecimiento, por ejemplo, se observa una menor conversión de categorías y una mayor importancia de las promociones, pero también se destaca la interacción del hogar con un mayor repertorio de productos.
En consecuencia, los compradores están prefiriendo acudir a tiendas de descuento, mayoristas y supermercados para llenar sus carritos con artículos más pequeños en una mayor variedad de categorías. Aunque las tiendas más grandes ofrecen una mayor diversidad de productos, el volumen ya no es el factor más relevante para los consumidores.
El informe de Kantar también ofrece algunas lecciones clave para el sector. En primer lugar, destaca la importancia de fortalecer la omnicanalidad y aprovechar las diferentes rutinas de compra para atraer a más consumidores. Diversificar los formatos y adaptar la estrategia en cada uno de ellos es fundamental para satisfacer las necesidades y preferencias del consumidor.
En segundo lugar, se enfatiza el cambio en las misiones de compra, donde la proximidad se ha convertido en un factor determinante para la adquisición de una amplia variedad de categorías, especialmente en productos grandes y a granel. Esto resulta especialmente relevante para los consumidores que realizan compras diarias de productos urgentes.
Por último, el informe señala que el crecimiento del comercio electrónico se ha desacelerado por primera vez desde el inicio de la pandemia. A pesar de ello, sigue siendo un canal crucial para los minoristas y las marcas a la hora de atraer y retener a los clientes, especialmente para las compras de reposición y cuando se busca una mejor relación calidad-precio a través de productos de mayor tamaño, promociones y métodos de pago alternativos.
No obstante, dado que solo una cuarta parte de la población latinoamericana realiza compras en línea en la actualidad, el desafío radica en democratizar el acceso al comercio electrónico y llegar a todos los grupos socioeconómicos y mercados de la región.
El informe de Kantar brinda una visión clara de las transformaciones en los hábitos de compra de los consumidores latinoamericanos y proporciona directrices valiosas para que las empresas minoristas y las marcas se adapten a estos cambios dinámicos del mercado. La capacidad de comprender y responder a las nuevas necesidades de los consumidores será fundamental para el éxito y la supervivencia en la actualidad económica desafiante.
