Según publica América Retail & Malls: Amazon ha presentado unos resultados financieros para 2023 que superan todas las expectativas. La empresa ha experimentado un crecimiento sólido en todos sus segmentos, impulsado por la pandemia de COVID-19 y su enfoque en la experiencia del cliente.
Ventas récord y crecimiento en todos los segmentos:
- Ventas netas: Amazon alcanzó un total de 574.800 millones de dólares en ventas netas en 2023, lo que representa un crecimiento del 14% con respecto al año anterior.
- Norteamérica: El segmento de América del Norte fue el que más contribuyó al crecimiento, con ventas por 240.000 millones de dólares (+12%).
- Internacional: Las ventas internacionales también registraron un crecimiento significativo, con un total de 184.800 millones de dólares (+11%).
- AWS: Amazon Web Services (AWS) continúa siendo un motor de crecimiento clave para la empresa, con ventas de 90.800 millones de dólares (+13%).
Beneficio operativo:
- El beneficio operativo de Amazon se incrementó en un 200% en 2023, alcanzando los 36.900 millones de dólares.
- El segmento de América del Norte fue el que experimentó el mayor crecimiento en el beneficio operativo, con un aumento del 262%.
- El segmento internacional también vio una mejora significativa en su beneficio operativo, con una reducción de las pérdidas del 54%.
- AWS generó un beneficio operativo de 18.000 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 33%.
Beneficio neto:
- El beneficio neto de Amazon en 2023 fue de 30.400 millones de dólares.
Campaña navideña exitosa:
- La campaña navideña de 2023 fue la más exitosa de la historia de Amazon.
- Las ventas del cuarto trimestre alcanzaron los 170.000 millones de dólares, un 14% más que en el mismo período del año anterior.
- El beneficio operativo del cuarto trimestre fue de 13.200 millones de dólares.
- El beneficio neto del cuarto trimestre fue de 10.600 millones de dólares.
Enfoque en la experiencia del cliente:
- Amazon continúa invirtiendo en mejorar la experiencia del cliente.
- Algunos ejemplos de estas inversiones son:
- Black Friday y Cyber Monday históricos: más de mil millones de artículos vendidos.
- Más de 7 mil millones de unidades entregadas el mismo día o al día siguiente para usuarios Prime.
- Nuevos beneficios de Buy with Prime para miembros.
- Expansión de Prime Air con entregas por drones.
- Ampliación de herramientas y recursos para vendedores de Amazon en China.
Innovación en productos y servicios:
- Amazon está constantemente innovando en productos y servicios.
- Algunos ejemplos de estas innovaciones son:
- IA para la moda: recomendaciones de tallas personalizadas y herramientas de feedback para mejorar futuros diseños.
- Rufus: experiencia de compra conversacional generativa impulsada por IA.
- Nuevas herramientas publicitarias con IA generativa.
- Nuevos chips AWS Graviton4 y Trainium2.
- Colaboración con Nvidia para avanzar en IA generativa.
Expectativas positivas para 2024:
- Amazon espera que las ventas netas del primer trimestre de 2024 se sitúen entre 138.000 millones y 143.500 millones de dólares, lo que representa un crecimiento de entre el 8% y el 13%.
- La empresa también espera que el beneficio operativo del primer trimestre se sitúe entre 8.000 millones y 12.000 millones de dólares, lo que representa un crecimiento de entre el 67% y el 150%.
Amazon ha tenido un año excepcional en 2023. La empresa ha experimentado un crecimiento sólido en todos sus segmentos y ha logrado unos beneficios récord. Amazon está bien posicionada para seguir creciendo en los próximos años gracias a su fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la innovación.
Esta nota salió primero en América Retail & Malls
