10 estrategias de retail marketing ¡que deberías aprovechar!. Según publica el portal retailbase.cl El retail marketing es un conjunto de técnicas que se usan para mejorar cómo presentas los productos en tu tienda física.
Incluye varios pasos que comienzan desde la llegada del producto a manos del vendedor hasta su presentación y promoción a los clientes.
Lo mejor es que el retail marketing no solo mejora las ventas de tu tienda física, sino también ayuda a crear una relación duradera con los clientes, a través de entregarles una buena experiencia de compra.
¿Quieres conocer cómo usar esto en tu propio negocio?
Ahora te enseñaremos cómo. Adelante.
1.- El empaque de tus productos:
Antes de comenzar a vender necesitas tener algún producto o servicio para ofrecer. Y aunque no lo parezca, la forma de entregarlos a los clientes es fundamental.
De acuerdo a Forbes, el 95% de los productos nuevos fallan. Y no siempre es por mala calidad, una de las causas más frecuentes es una mala presentación, un mal empaque.
Aunque tu producto no sea creado por tu tienda, es importante que lo que los clientes reciban sea una representación de lo que quieres entregar en tu negocio.
¿Estás interesado en opciones ecológicas? ¿Puedes personalizar la entrega para cada cliente? Y lo más importante, ¿sabes lo que le gusta a tu audiencia objetivo?
En general, entregar tus productos o servicios de forma personalizada siempre es una técnica que gusta a los clientes. Lo mismo ocurre con los empaques simples, pero sofisticados.
Así que ya sabes, el empaque con que entregas los productos de tu tienda pueden hacer una importante diferencia.
2.- Fijar un buen precio:
Debes fijar un precio que sea lo suficientemente alto para que tengas ganancias por tus ventas y lo suficientemente bajo como para competir con otras tiendas del mercado.
Encontrar ese equilibrio es lo que se llama el sweetspot de los precios.
En el caso de una tienda que fabrica sus propios productos, el costo de producción debe considerarse dentro del precio. Pero en la mayoría de los casos, nuestra tienda vende productos que ya vienen hechos.
Entonces la mejor estrategia para fijar el precio es el del valor agregado. Esto significa poder determinar cuánto vale tu producto para las personas, en relación a las emociones que les entrega, el valor que sienten que les aporta y la demanda de los artículos o servicios.
Si un producto tiene un alto valor agregado para las personas, aún si su fabricación es económica, los clientes están dispuestos a pagar una alta suma por él.
Es por esto que es una de las mejores estrategias de precio para usar en el retail. Para poder utilizarla en tu negocio, recuerda siempre dar un valor agregado a todos tus artículos y servicios y por sobre todo, entregar una experiencia única de compra.
3.- Escoge el mejor lugar donde vender:
En el mundo de hoy puedes decidir si vas a contar con una tienda física o con un e-commerce.
Te recomendamos que cuentes con ambas alternativas.
Lo que realmente importa, es que cualquiera de las dos formas que elijan las personas para comprar tus productos, puedan obtenerlos de forma simple, fácil, rápida y con seguridad.
Sabemos que un e-commerce te da la ventaja de que los consumidores pueden comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar, pero si no existe un buen servicio de entrega del producto, toda la experiencia se puede ver arruinada.
Y por otro lado, nada puede competir con la experiencia de ver los productos en vivo que entrega una tienda física, además de la asesoría personalizada que pueden entregar los vendedores y el hecho de que las personas compran más para aprovechar un solo viaje.
Es por eso que ambas opciones son perfectas y si es posible, debes utilizar ambas para potenciar tus ventas y tu negocio.
4.-Invierte en anuncios:
Para que el retail marketing funcione, necesitas que los clientes conozcan tus productos. Para esto, una buena alternativa es invertir en anuncios.
Si tienes un e-commerce, te recomendamos invertir en anuncios digitales que ayudarán a que más personas conozcan tu negocio y puedan ir a sitio web y también llegar a tu tienda digital.
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Las redes sociales son una excelente forma de hacer marketing digital. No solamente puedes usar estas plataformas para lanzar anuncios de tu negocio, sino también te permite obtener datos de tus clientes.
Además de esto, las redes sociales son una forma directa de comunicación entre las personas y tu negocio. Cuando haces un posteo, tus seguidores pueden verlo de forma inmediata, conocer rápidamente las últimas ofertas y promociones de tu negocio y hacerte preguntas.
Otra ventaja de las redes sociales es que forman comunidad entre tus clientes alrededor de tu marca o negocio, por lo que son el mejor lugar para dejar opiniones y recomendaciones de tus productos y servicios que serán valorados por otras personas cuando busquen información.
6.- Crea promociones para que las personas visiten tu tienda física:
Como ya sabes, los anuncios digitales son una gran manera de que más personas conozcan tu negocio. Pero, ¿cómo lograr que vayan a tu tienda si pueden comprar de forma online?
Una opción es entregar algún tipo de promoción que solo puedan canjear en la tienda física. Por ejemplo, un cupón a través de una campaña en redes sociales que puedan utilizar para un descuento si compran de forma presencial.
7.- Haz que tu tienda sea relevante:
Si tienes una tienda física, puedes aumentar las visitas de clientes si tu negocio se vuelve relevante para ellos y su ubicación geográfica.
Para esto puedes usar estrategias de SEO local, que aumentarán la visibilidad de tu tienda física en determinada ubicación, lo que incrementa el sentido de pertenencia y comunidad de los clientes con tu negocio.
Además de esto, una buena idea es incluir elementos locales en tus imágenes o en tus empaques, como por ejemplo, la foto de algún parque que se reconocido por las personas o algún elemento único de tu ubicación que cree conexión emocional con los clientes.
8.- Aprovecha las fechas importantes:
El año está lleno de celebraciones: Día de la Madre, De los Enamorados, Del Niño, Navidad… por nombrar algunos.
Si ofreces promociones y descuentos especiales inspirados en celebraciones anuales, podrás atraer a mayor cantidad de personas que sienten la urgencia de regalar algo en esos momentos del año.
Puedes lanzar anuncios y publicaciones en tus redes sociales con fotos representativas de la ocasión. Y tu tienda física decorarla con colores y referencias de la fecha especial.
Una buena idea es darle a tus clientes un regalo único por su compra, un detalle que sea especial para ellos y contribuya en fortalecer la relación con tu negocio.
9.- Remarketing:
El remarketing es una de las estrategias que mejor funcionan a la hora de lograr que tus clientes vuelvan por una nueva compra a tu tienda o sitio web.
Este recordatorio a tus clientes además de sugerirles continuar con sus compras, genera una sensación de cercanía con tu negocio y ayuda a fortalecer tu relación de confianza con ellos.
Si les envías recordatorios no olvidarán que tuvieron una buena experiencia de compra en tu negocio, sea físico o e-commerce, y recordarán volver por otra compra o entregar buenas recomendaciones de tus servicios o productos.
Si realizas buenas campañas de remarketing, sin duda obtendrás resultados positivos.
10.- Usa el sentido de urgencia:
Si los consumidores sienten que un producto que les interesa puede terminarse, su decisión de compra es mucho más rápida.
Genera anuncios digitales, en redes sociales y en tu tienda física entregando descuentos y ofertas únicos solo por hoy o explicando que hay pocas unidades.
Las campañas que generan un sentido de urgencia en los compradores suelen ser muy efectivas siempre que sean transparentes y claras en cuanto a las fechas de inicio y término.
En resumen:
El retail marketing es una estrategia que puede ser muy útil para potenciar las ventas de tu negocio, sea e-commerce o tienda física.
Recuerda que los pilares de esta técnica son las 4 P del marketing:
- Producto.
- Precio.
- Plaza.
- Promoción.
Si ofreces tus productos de forma personalizada, explicando claramente sus beneficios, identificando en qué plataforma es más conveniente venderlos (online o física o ambos) y realizas buenas promociones a través de anuncios digitales y descuentos exclusivos, mejorarás sin duda el rendimiento de tu negocio y lo más importante, la experiencia de compra de tus clientes.
