Según publica el portal Entrepreneur Cada vez es más común que las empresas utilicen WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes potenciales. La herramienta es poderosa y sencilla de usar. Además, los usuarios están familiarizados con la interfaz pues a diario utilizan WhatsApp para comunicarse e interactuar con sus amigos, familiares y contactos laborales.
Lo que resultaba complicado hasta ahora era obtener el número de WhatsApp de un negocio cuando lo necesitabas. Hasta el momento no existía un directorio de negocios para WhatsApp Business.
La aplicación de mensajería ha dado a conocer que trabaja ya en el desarrollo de una función de búsqueda (Business API Search) que permitirá a los usuarios en México encontrar los datos de los diversos negocios con los que desea comunicarse.
Las aplicaciones de mensajería: las favoritas de los mexicanos
Por medio de un comunicado la empresa explicó: «Escuchamos todo el tiempo que las personas quieren una forma sencilla no solo de encontrar sino también de comunicarse con estas empresas en WhatsApp para que puedan obtener asistencia rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte o navegar por un sitio web complicado. Y aunque muchas empresas ya promocionan su propio WhatsApp en sus empaques de envíos, letreros en tiendas y sitios web, a menudo nos piden una mejor manera de ayudar a más personas a conocer este canal».
Según un estudio realizado por WhatsApp y Kantar Group, seis de cada diez personas en México prefieren enviar mensajes que hacer llamadas telefónicas para comunicarse con una empresa. Además, el 65% de los usuarios mexicanos aseguran que las aplicaciones de mensajería son su forma preferida de comunicarse con una empresa.
