En un año que seguirá marcado por la pandemia, desde Smartclip detallaron los cuatro elementos que tendrán mayor impacto en los hábitos y preferencias de los consumidores. Entre ellos destaca el crecimiento de la Televisión Conectada (CTV), cuyo consumo se disparó en 1.000% luego de la crisis sanitaria.
Los cambios económicos, sociales y culturales derivados de la pandemia del coronavirus están acelerando modificaciones en la industria de la tecnología digital que darán de qué hablar este año, pues han afectado de forma directa a diversos aspectos de la vida cotidiana, ya sean los hábitos y preferencias de los consumidores o la forma de trabajo.
De acuerdo a Smartclip, empresa especializada en video, formatos interactivos y pionera en soluciones Advance TV, las tendencias que van a marcar este año en la industria digital apuntan al declive de las cookies, el mayor encendido de dispositivos electrónicos al pasar más tiempo en casa, reforzamiento del canal digital de ventas y la profundización del contenido audiovisual.
El 2020 nos enseñó que lo digital dejó de ser un objetivo para ser parte de la vida diaria de las personas, no sólo de las empresas. “Todo, desde nuestras relaciones personales y negocios, está sujeto a este nuevo escenario, por lo que es importante visualizar las novedades que tomará la sociedad en un futuro próximo. Hablando específicamete de la industria digital, hay que dar prioridad a las acciones más relevantes y adhoc a nuestro público objetivo creando una estrategia de comunicación y siendo conscientes de los diversos actores que pueden influenciar en el éxito o fracaso de esta”, dice Gabriela Prado, directora general de Smartclip en Chile.
Un mundo sin cookies
En enero de 2020, Google anunció sus planes para “eliminar gradualmente el soporte para cookies de terceros en Chrome … dentro de dos años”. Dentro de dos años, todos los principales navegadores (Google Chrome, Firefox, Safari) habrán bloqueado el uso de cookies de terceros. Esto puede alterar el panorama de la publicidad digital, que actualmente se basa en gran medida en datos de cookies de terceros para su personalización. Las empresas deben prepararse y adaptarse a los cambios en las soluciones de personalización. Sin embargo, no hay necesidad de entrar en pánico.
La personalización seguirá siendo posible con otras soluciones actualmente disponibles (como datos de origen, mensajería basada en ubicación-tiempo y orientación contextual) en todos los canales digitales principales (pantalla, video, redes sociales, búsqueda).
Los datos de audiencia estarán disponibles como datos de cookies de primera parte (propiedad del anunciante) y de segunda parte (tecnología o propiedad del editor), y es probable que se complementen con datos de terceros limpios, totalmente compatibles con GDPR y transparentes que no estén basados en cookies.
La inversión en tecnologías de datos de audiencia (como DMP y CDP) no se desperdiciará, ya que todavía habrá múltiples fuentes de datos de audiencia (incluso si son las primeras) que se benefician de la consolidación.
Se espera que los anunciantes se beneficien de una mayor confianza del cliente a lo largo del tiempo al consumir contenido en línea.
Consumidores en casa
Mientras más tiempo pasamos en casa, más dispositivos están encendidos durante más horas, y eso está permitiendo visualizar que una de las tendencias para este año será el crecimiento de la Televisión Conectada (CTV). Esta se trata de cualquier pantalla que se pueda conectar a internet y acceder a contenido, más allá de la oferta de los operadores tradicionales. De acuerdo a cifras de Smartclip, con la llegada del Covid-19 su consumo se disparó en 1.000% en el mercado chileno.
De acuerdo al estudio The State of OTT de Comscore, a medida que aumentaron los confinamientos por la pandemia, también aumentaron los hogares y las horas en que las personas se dedicaban a consumir contenido en stream. A partir de aquello, lo que sucedió es que el promedio de tiempo de consumo nunca más volvió a la base “pre pandemia”. Esas horas “extras” hoy son parte de nuestra rutina diaria.
Angel Pascual, director regional de Smartclip, comenta: “ En el 2020 se dan dos hechos que aceleran las audiencias y el consumo en CTV en latam: La pandemia hace crecer exponencialmente el consumo en CTV y la llegada de nuevas plataformas y medios/aplicaciones: durante la segunda mitad del 2019 y el 2020 llegan plataformas nuevas a la región como Roku, Samsung TV, Amazon fire y se lanzan aplicaciones como Pluto TV, Tubi, Vix y multitud de aplicaciones especializadas en cocina, gaming, viajes, infantil y otras temáticas y también aplicaciones de servicios como salvapantallas, juegos, el tiempo,… Este factor ha sido el verdadero diferencial”.
Canales digitales
En Chile se estima que el comercio electrónico creció 53% durante el año pasado. Negocios como Dafiti aumentaron sus ganancias en casi 50%, llegando a 7,6 millones de clientes. Sin duda, el E-commerce será el canal de ventas más importante para las empresas este 2021. Esto se ve demostrado en que la mayoría de estas han volcado sus esfuerzos a reforzar sus plataformas de venta en línea.
En este contexto, las organizaciones y empresas enfrentan el desafío de reforzar sus canales digitales, tanto de prospección, venta y/o comunicación, entendiendo que el escenario digital está en constante evolución y que necesita de equipos expertos para poder abordar este cambio forzoso.
Contenido audiovisual
El contenido audio visual ayuda a agregar emoción, sin dudas. Es, en definitiva, decir más en menos tiempo y hacer que las comunicaciones sean más poderosas y memorables. Este formato nos ayudan a llegar a nuevas audiencias no sólo en el area de ocio, sino en contextos de entretenimiento, noticias, deportes, sociales, y demás. En cuanto a publicidad, podemos hacer uso de sus espacios en diversos formatos y plataformas: display, rich media, instream/outstream o en ecosistemas web/mobile e inclusive dentro de una televisión conectada. Además de que a estos videos se les puede añadir una capa de interactividad en el mismo formatos lo cual brinda a la marca y al consumidos una experiencia atractiva que impulsa las ventas y aumenta el engagement con el usaurio.
En conclusión, la industria simplemente no dejará de crecer y se volverá más efectiva con cada nuevo desarrollo. Aquellos que lleguen a la cima serán aquellos que se mantengan a la vanguardia, y observar tendencias como estas puede ayudar en este camino.
