Las aplicaciones de mensajería instantánea son un terreno al que cada vez marcas se suman y aunque WhatsApp con su versión Business abrió de manera importante este mercado, ahora es Facebook Messenger quien busca capitalizarlo.
La razón es simple. Los usuarios pasan cada vez más tiempo en este tipo de plataformas. Según un reporte de The Human Trace, a la segunda semana de marzo, los usuarios destinaban más de 129 minutos al día en este tipo de plataformas.
De WhatsApp Business a Facebook Messenger
Entendiendo la oportunidad que estas nuevas plataformas de interacción social suponen, hacia enero de 2018, WhatsApp lanzó su versión Business en países como Indonesia, Italia, Estados Unidos, México y Reino Unido, con el objetivo de permitir la creación de perfiles empresariales y, de este modo, ofrecer una opción para que las marcas conecten con sus públicos objetivo.Desde entonces ha intentado hacer crecer esta comunidad haciendo ajustes e integrando nuevas funciones, una de las más recientes es ofrecer a los usuarios la posibilidad de crear un catálogo de productos para compartir.
