Marketing Digital: Los «términos y condiciones» en espacios digitales

Mesa de madera, hombre con laptop

Leer los términos y condiciones puede conllevar su respectivo tiempo, pero es de vital importancia saber a qué nos estamos enfrentando. La llegada de la tecnología y la evolución de los diferentes medios digitales, tuvo como consecuencia que las compañías encargadas de desenvolverse en el mundo virtual tuvieran que acceder a nuestra información para poder brindarle al consumidor una mejor experiencia de navegación; no obstante, en ocasiones estas mismas suelen solicitar información muy específica, recopilando nuestro historial en la web, datos personales, acceso a nuestros contactos e incluso a nuestras fotografías, así como otros tipos de archivos. Un usuario poco experimentado podría llegar a pensar que este tipo de situaciones son poco éticas e incluso ilegales; no obstante, actualmente la mayoría de las plataformas te solicitan el acceso a estos datos mediante un extenso aviso sobre términos y condiciones, los cuales en ocasiones pasan desapercibidos por algunas personas ya que estas autorizan cederle estos datos a las compañías de manera voluntaria, pero es más rápido y sencillo optar por no leer estos avisos y pulsar una pestaña de OK para permitirnos navegar sin problemas.

Usuarios no leen términos y condiciones

De acuerdo con una investigación realizada por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) sobre la experiencia de los usuarios en la gestión de le privacidad por parte de empresas, servicios y administraciones en internet, 9 de cada 10 internautas (de 529 encuestados) reconoce que acepta sus políticas sin leer los términos y condiciones generales de los servicios de internet, entre las que se incluyen las condiciones de privacidad, así como el uso y cesión de datos personales. Leer más…


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