Uno de los grandes retos para las marcas es el ofrecer un buen programa de atención al cliente y, eso abarca todos los canales o plataformas en los que tengan presencia, por ello vemos acciones en este rubro vía telefónica y redes sociales, pero parece que es un terreno en el que YouTube también quiere tener presencia.Lo anterior debido a que la plataforma de videos de Google dijo el miércoles que comenzará a implementar una nueva herramienta que permitirá a los creadores responder comentarios en sus canales con respuestas inteligentes generadas por inteligencia artificial (IA).
Se trata del programa Smart Reply, que funciona con una IA diseñada para ayudar a los usuarios a construir o generar respuestas apropiadas para cierto tipo de cuestionamientos o palabras clave, sin escribir realmente.
