¿Sabes cuáles son los errores más frecuentes que cometen las empresas en Facebook? ¿Conoces cuáles son las equivocaciones que tu marca no se puede dar el lujo de cometer en su Fanpage? Esta red social es una de las más usadas en el mundo y si tu negocio va a estar allí debes manejarte de manera efectiva.
Tal como lo afirma un estudio publicado por Societic Business Online, Facebook es una red social que ayuda a aumentar tu imagen de marca, mejora el posicionamiento SEO, es una plataforma excelente para fidelizar clientes, te ayuda a contactar con nuevos consumidores y tu Fanpage de Facebook es uno de los mejores canales de atención al cliente.
Como el Fanpage de tu marca es la página con la que te conectas con tus seguidores en Facebook, hay errores que no debes cometer porque serían fatales para tu negocio. La Neta te cuenta hoy las 5 fallas que no debes cometer en tu canal de comunicación.
¡Toma nota!
- El primer error es no poseer una estrategia definida y clara. Antes de crear tu Fanpage en Facebook hay que tener claro si tu empresa debería estar en esa red social, y si la respuesta es sí, entonces debes tener un plan Social Media para esa plataforma de comunicación. Aclara cuáles son los objetivos que quieres lograr al integrar tu Facebook Fan Page en tu estrategia en redes sociales, define tu buyer persona, estudia si tus clientes potenciales están en esa red social y si consideras que debes estar allí, analizar las necesidades de los usuarios.
- Trabajar Facebook de forma independiente, es decir, sin mantener conexión con las otras redes sociales donde está tu empresa, es el segundo error que no debes cometer en tu Fanpage. Si eres empresa y estás en Facebook con una cuenta personal, en lugar de tener un Fanpage, te estás equivocando. No mezcles las cosas. Tu negocio es eso, un negocio, y así lo debes presentar en tus redes sociales.
- Tener un perfil personal en lugar de una página de negocios en Facebook es el tercer error que no debes cometer. Este es uno de los errores en Facebook que afectan directamente a tu relación con tus seguidores y potenciales clientes en esta red social, asegura Societic Business Online.
- No responder las inquietudes de los usuarios en tu Fanpage es el cuarto error que no debes permitirte, porque el hecho de no interactuar con los clientes activos o los potenciales los alejará, llegará un momento en que pierdan interés en tu empresa porque nunca respondes. La interacción es una forma de publicidad y marketing efectiva en las redes sociales y por eso debes estar activo y siempre conversar con tus seguidores. De una buena conversa puede surgir una compra maravillosa, además de ganar la fidelidad de tu cliente.
- Utilizar tu Fanpage en Facebook para únicamente hablar de tu marca es el quinto error que no puedes cometer. No satures a los usuarios hablando de tu marca, tienes que publicar contenido de valor que acompañe a tu marca y tus clientes. Envía mensajes de calidad, contenido que aporte información de valor a tus seguidores, estos son los mensajes que demandan actualmente los usuarios de las redes sociales y es importante que te muevas con las necesidades de las personas, así tu estrategia será efectiva y te dará excelentes resultados.
