Vivimos en un momento de profunda transformación en el retail, en el que debemos satisfacer las expectativas de un consumidor exigente, informado y nativo de la tecnología.
El proceso de compra ya no es lineal, y el retail debe acompañar el “journey” de su cliente, ya sea que éste comience en la web y termine en la tienda física o viceversa. Lo que queda claro es que debemos cumplir con la entrega del producto adquirido, en el lugar que el cliente lo desee, en el plazo más corto y al costo más bajo posible.
¿Cómo se puede lograr este objetivo?
- “Potenciando la red de tiendas y su inventario”, es decir, que en lugar de cumplir con los pedidos desde el CD, las propias tiendas actúen como bodegas “satelitales” para satisfacer ese retiro (o su entrega a domicilio).
¿Cuáles son los beneficios para el cliente?
- Recibir su compra en el tiempo más breve.
¿Cuáles son los beneficios para la empresa?
- Reducir el costo logístico de cada envío
- Incrementar la rotación de inventarios al disponibilizar el stock existente en la red de tiendas.
- Mejorar la experiencia de compra y fidelizar a sus clientes.
- Incrementar el tráfico en las tiendas, generando ventas incrementales.
En el video te mostramos como ejecutan esta estrategia nuestros clientes. Ver el video aquí
