Analizar a la competencia, fijar objetivos, trabajar con datos, son sólo algunas de las cuestiones para poder contar con una correcta estrategia de comunicación digital. Pero sólo una es la más importante: conocerse a sí mismo.
De cara a un fin de año en el que las compras digitales toman protagonismo, las PyMES deben asegurar que cada uno de los pilares que las sostienen funcionen a la perfección para poder estar a la altura de las nuevas exigencias y cumplir con las demandas de sus clientes.
Contar con una estrategia digital resulta un aspecto fundamental que tomó vital importancia debido al contexto de pandemia y al que deben prestar especial atención cada una de las empresas.
Roberto Mansilla, gerente de Marketing de Snoop Consulting, destacó para PyMES de A24.com cuáles son los 8 aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de iniciar un plan de marketing digital y, sobre todo, a la hora de reevaluar uno que ya existe y no muestra los mejores resultados:
1. Conocer tu empresa
Antes que nada es importante conocer quiénes somos: qué vendemos; o mejor, cuál es nuestra propuesta de valor. En definitiva: qué ofrecemos y qué nos hace únicos.
Es muy importante, además, que estas definiciones sean consensuadas por todos los que trabajan contigo. Existen dinámicas de trabajos ágiles y participativas que permiten llegar a una definición entre todos.
2. Analizar a tu competencia
Para tener una propuesta de valor diferencial, es claro que también debes conocer a tu competencia.
Tengamos en cuenta que definir quiénes es nuestra competencia es también una manera de definirnos a nosotros mismos. De ellos, además, también podemos aprender mucho.
3. Cómo vas a contar la historia
Un ejemplo clásico explica este punto: cuando presentó el iPod, Steve Jobs no dijo: “tengo un MP3 con mucho más espacio que el que ofrecen los otros”, dijo: “vas a poder llevar toda tu música a cualquier parte”.
4. Dónde vas a contar esta historia
No hay que estar en las redes porque sí y mucho menos en todas. Hay que estar en donde están las personas que necesitamos que nos escuchen.
5. Definir un plan de acción
Es obvio, además de pensar y definir, hay que pasar a las acciones concretas, definir un plan de acción.
Este plan debe detallar las actividades a realizar, las personas involucradas, y responsables, de llevarlas a cabo, tiempos de ejecución, tipos de formato, KPIs, etc.
6. Fijar objetivos
Esto permite delimitar el norte de la empresa y ayuda a que todos los miembros de la organización trabajen en conseguir lo planificado. En marketing digital estos objetivos suelen llamarse KPIs, que no es más que un indicador de desempeño.
7. Analítica
Una vez que hayas realizado las acciones, es fundamental medir absolutamente todos los resultados obtenidos durante las campañas.
8. Corregir, mejorar:
En marketing digital todo es ensayo y error. No siempre se consiguen, a la primera, los resultados esperados. Lo importante es recordar que el cambio es constante. Para ello es indispensable realizar mejoras permanentemente.
“Frente a un mundo digital que dio lugar a un cliente que demanda rapidez, transparencia y eficacia, es indispensable contar con las mejores herramientas, pero sobre todo con una estrategia clara, propia y honesta en la que toda la compañía pueda trabajar. Porque peor que estar perdido, es no saber que lo estamos”, finaliza Mansilla.
Fuente: a24.com
