Según publica America Retail y Malls
Amazon dividió su red en regiones más pequeñas, lo que le permite aprovechar mejor el inventario loca
Amazon: Entregas más rápidas, mayor satisfacción del cliente. Amazon ha logrado un hito histórico en 2023 al entregar más de 7 mil millones de unidades a sus miembros Prime en el mismo día o al día siguiente a nivel mundial. Esta cifra representa un aumento significativo en comparación con años anteriores y demuestra el compromiso de la empresa con la rapidez y la eficiencia en sus entregas. ¿Cómo lo ha logrado?
1. Acortando la distancia:
Regionalización de las redes de operaciones y transporte: Amazon dividió su red en regiones más pequeñas, lo que le permite aprovechar mejor el inventario local y enviar los productos desde centros de cumplimiento más cercanos a los clientes.
Reducción de paradas por paquete: Al enviar los productos desde centros de cumplimiento regionales, se reduce la necesidad de transporte aéreo y se optimizan las rutas de entrega.
Menor distancia recorrida por paquete: En Europa, la distancia media recorrida por cada paquete dentro de la red de Amazon se redujo a 25 kilómetros en 2023.
2. Mejorando la colocación de inventario:
Almacenamiento de productos localmente: Amazon se ha centrado en almacenar más de los productos que los clientes demandan en cada región, lo que permite una mayor disponibilidad y rapidez en las entregas.
Capacidad para cumplir pedidos completos: La empresa ha optimizado la distribución de inventario en sus centros de cumplimiento para poder atender pedidos completos desde la ubicación más cercana al cliente.
3. Inversión en centros de cumplimiento y entrega:
Nuevos sitios de entrega el mismo día: Amazon ha abierto 9 nuevos sitios dedicados a la entrega el mismo día en 2023, expandiendo este servicio a 18 ciudades más de Estados Unidos.
Centros de cumplimiento híbridos: La empresa ha implementado centros de cumplimiento híbridos que combinan almacenamiento, clasificación y entrega en un solo lugar, lo que agiliza el proceso de entrega.
Amazon: Entregas más rápidas, mayor satisfacción del cliente
Envío de productos desde lugares más cercanos a los clientes: Amazon continúa expandiendo su red de almacenamiento y entrega para llegar a más clientes en todo el mundo.
Servicio de entrega el mismo día a nivel mundial: La empresa busca ofrecer este servicio en más ciudades y países.
Ampliar la red de entrega para llegar a más geografías: Amazon quiere llegar a más clientes rurales y adaptar sus métodos de entrega a diferentes áreas, incluyendo bicicletas, entregas a pie y colaboración con empresas locales.
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En conclusión, la apuesta de Amazon por la rapidez en las entregas está dando sus frutos. La empresa ha logrado un crecimiento significativo en este ámbito y se espera que continúe esta tendencia en el futuro. La satisfacción del cliente y la fidelización a la marca son dos de los principales beneficios que se obtienen de este enfoque.
