Los ejecutivos de las principales instituciones financieras del Reino Unido están elogiando el potencial de la próxima generación de inteligencia artificial (IA). Cuatro de cada cinco (80%) líderes del sector de servicios financieros creen que los avances en IA llevarán a cambios significativos en la economía del Reino Unido, incluyendo un aumento en la productividad (66%).
Aunque la mitad de los líderes del sector creen que algunos roles calificados y no calificados podrían volverse redundantes como resultado de los avances en IA, una proporción similar afirmó que se crearían nuevos roles calificados.
Estos hallazgos se producen mientras la industria global de servicios financieros se reúne en la conferencia Sibos en Toronto para discutir el impacto de las nuevas tecnologías en el sector y en la economía global.
También se les preguntó a los líderes del sector si consideraban la IA como una oportunidad o una amenaza para sus negocios. Más de la mitad (56%) dijeron que veían oportunidades, mientras que el 41% se mostró indiferente o indeciso. Solo el 3% ve la tecnología como una amenaza.
Estos hallazgos se incluyen en la octava Encuesta Anual de Sentimiento de Instituciones Financieras del Lloyds Bank, que recopila las opiniones de los principales bancos, empresas de gestión de activos y patrimonio, patrocinadores financieros, aseguradoras e intermediarios.
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La inversión en IA está en camino
Lisa Francis, Directora Gerente de Instituciones en Lloyds Bank Corporate and Institutional Banking, dijo: «La industria de servicios financieros es consciente del potencial de la IA para cambiar cómo vivimos y trabajamos, y es alentador que la mayoría de los líderes del sector vean oportunidades para sus negocios a medida que la tecnología se desarrolla. Aprovechar la IA de manera efectiva es esencial para mantener a la industria de servicios financieros del Reino Unido a la vanguardia de la innovación tecnológica a nivel global».
Un tercio (32%) de los líderes de servicios financieros dijeron que sus empresas ya están invirtiendo en IA. Uno de cada diez (10%) tiene planes de invertir en IA en los próximos tres años, un tercio (34%) está monitoreando la tecnología y una cuarta parte (24%) actualmente no está considerando inversiones en IA.
De aquellos que invierten o planean invertir en inteligencia artificial, más de tres cuartos esperan obtener una mayor productividad (79%) o mejores experiencias para los clientes (75%) a través del uso de la tecnología. Casi dos tercios (63%) esperan poder acceder a una mayor información sobre sus clientes.
