El informe de Boston Consulting Group (BCG) sobre el uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI) en el marketing, basado en una encuesta a más de 200 Directores de Marketing (CMOs) de varios sectores a nivel mundial, destaca varias percepciones clave:
1. Adopción Generalizada e Impacto Positivo: Aproximadamente el 70% de los CMOs encuestados ya utilizan GenAI, reportando más del 90% un impacto positivo en sus operaciones, incluyendo ganancias significativas en productividad, a veces hasta de un 30%.
2. Potencial Transformador: GenAI es percibido como una tecnología transformadora con potencial para mejorar significativamente la productividad y la ventaja competitiva, subrayado por la rápida adopción y éxito de modelos de lenguaje avanzados como ChatGPT.
3. Aplicaciones Clave en Marketing: Las principales aplicaciones de GenAI en marketing incluyen personalización, creación de contenido y segmentación de mercado, mejorando la participación, tasas de conversión y lealtad del cliente.
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4. Eficiencia Operativa y Nuevos Modelos de Negocio: La facilidad de uso y el bajo costo de GenAI están llevando a una mayor eficiencia organizacional y al desarrollo de nuevos modelos de negocio.
5. Recomendaciones Estratégicas para CMOs: BCG recomienda que los CMOs comiencen a experimentar con GenAI para construir casos de uso transformadores, buscar resultados revolucionarios, establecer modelos a nivel empresarial e implementar directrices de IA responsable.
6. Gestión de Riesgos: Aunque GenAI ofrece un gran potencial, también plantea riesgos como fugas de datos, infracción de derechos de autor, salida sesgada y erosión de la fuerza de la marca debido a la selección inapropiada de contenido.
7. Potencial Disruptivo: GenAI se considera una tecnología revolucionaria con el potencial de redefinir el papel del marketing, al igual que los motores de búsqueda y plataformas en línea revolucionaron los modelos de negocio y la creatividad en el pasado.
El informe de BCG subraya el impacto significativo de GenAI en el marketing, destacando su potencial transformador, adopción generalizada y la necesidad de una implementación estratégica y gestión de riesgos.
Pero, si todos usamos la misma herramienta de la misma manera y hacemos las mismas preguntas; ¿hay peligro de que todo el contenido se parezca, y el marketing del futuro este «uniformado»?
Por eso es tan importante usar la «Ingeniería del Promt», que se centra en el uso claro y creativo del lenguaje, para aprender a evaluarlos y crear prompts impactantes, maximizando el potencial de ChatGPT.
