Según publica AmericaRetail & Malls, tendencias innovadoras del 2024 que impulsarán el crecimiento empresarial, la tecnología se posiciona como un motor fundamental para el desarrollo global, y en el año 2024, según expertos del Stefanini Group, se vislumbran tendencias que prometen ofrecer ventajas significativas para el crecimiento, la gestión y la seguridad de las empresas.
En un contexto de incertidumbre económica, la implementación de estrategias más precisas se vuelve esencial.
Estas son algunas de las tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo este año:
IA Generativa al Alcance de Todos
La IA generativa, que se dedica a crear contenido nuevo como videos, imágenes y escritos, está ganando terreno en las empresas. Según Gartner, se espera que para 2026, más del 80% de las empresas utilicen esta tecnología en entornos de producción, en comparación con menos del 5% en 2023.
Gestión Integral de la Confianza en la IA
Para evitar riesgos y garantizar la seguridad, las empresas deben gestionar la confianza, riesgo y seguridad de la IA (TRiSM). Según Gartner, para 2026, las empresas que apliquen controles TRiSM consumirán al menos un 50% menos de información inexacta o ilegítima que pueda llevar a decisiones erróneas.
Mayor Tiempo para la Creatividad y la Innovación
Se estima que la IA liberará hasta un 50% del tiempo de los empleados, permitiéndoles centrarse en la resolución creativa de problemas y la innovación centrada en el cliente, según predicciones de Forrester.
Personalización de Experiencias de Marca mediante IA
Agencias y empresas invertirán en soluciones de IA personalizadas para ofrecer experiencias de marca adaptadas a cada cliente, según pronósticos de Forrester.
Mejora del Servicio al Cliente con IA
El uso de IA permitirá mejorar la experiencia del cliente, respondiendo preguntas de manera más rápida y precisa, y resolviendo problemas en el primer contacto. Según las estimaciones, esta mejora se verá especialmente en Europa, América del Norte y Estados Unidos.
Generaciones Jóvenes Buscarán Expertos B2B
Se espera que los compradores más jóvenes busquen reuniones personales con expertos en productos, lo que exigirá que los equipos de ventas estén preparados para satisfacer sus necesidades utilizando la tecnología como aliada.
Aplicaciones Inteligentes para Mejorar la Productividad
Las aplicaciones inteligentes, basadas en IA, ofrecen la posibilidad de adaptarse al contexto del usuario, mejorando y automatizando el trabajo en las empresas.
Gestión Continua de Exposición a Amenazas para Fortalecer la Seguridad
Expertos ayudarán a las organizaciones a gestionar continuamente su exposición a amenazas, identificando puntos débiles y fortaleciendo la seguridad general de la empresa.
Plataformas de Nube Industrial en Auge
El uso de plataformas de nube industrial se incrementará en las empresas, integrando varios servicios en una oferta personalizable para acelerar las iniciativas comerciales, según Gartner.
El año 2024 promete importantes avances en tecnologías estratégicas como la inteligencia artificial, la computación en el borde y la hiper automatización, creando oportunidades para que las empresas se mantengan competitivas en un mundo en constante evolución.
