Schneider Electric impulsa productividad y sostenibilidad con IA Generativa en colaboración con Microsoft Azure y OpenA, Schneider Electric, líder global en transformación digital en gestión de energía y automatización, está llevando la inteligencia artificial generativa (GenAI) a la vanguardia de la industria minorista, aprovechando las capacidades de Microsoft Azure OpenAI para impulsar la innovación y la eficiencia en sus operaciones internas y empoderar a sus clientes.
La colaboración estratégica con Microsoft ha permitido a Schneider Electric implementar GenAI en diversos aspectos clave de su cadena de valor, marcando un hito significativo en la adopción de tecnologías avanzadas en el sector minorista. La iniciativa se alinea con la visión de Schneider Electric de liderar la revolución digital en gestión de energía y automatización industrial, impulsando la sostenibilidad y la eficiencia operativa.
Uno de los aspectos más destacados de esta implementación es Resource Advisor Copilot, una aplicación que utiliza la tecnología Large Language Model a través de Microsoft Azure OpenAI. Esta herramienta proporciona un compañero digital dentro de Resource Advisor, ofreciendo a los clientes análisis de datos mejorados, visualización, soporte en la toma de decisiones y optimización del rendimiento. Copilot permite procesar de manera fluida el complejo conocimiento del sector y la información del sistema Resource Advisor, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
Otro componente clave es Jo-Chat GPT, un asistente conversacional interno basado en Microsoft Azure OpenAI Service que permite a los empleados beneficiarse de las capacidades de IA Generativa de forma segura. Este recurso contribuye a optimizar las interacciones diarias, mejorando la comunicación interna y acelerando la resolución de problemas.
Finance Advisor es otra aplicación innovadora que ofrece un asistente conversacional para analistas financieros en contabilidad y otras funciones dentro de las finanzas globales. Este recurso ayuda a tomar decisiones coherentes, oportunas y conformes al cumplimiento normativo, marcando un avance significativo en la eficiencia y la precisión en las operaciones financieras.
Knowledge Bot es un asistente conversacional diseñado para el equipo de atención al cliente, facilitando la búsqueda de información precisa para las consultas de los clientes. Este recurso se basa en una amplia documentación interna y utiliza capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural para proponer respuestas adecuadas.
Además, Schneider Electric ha implementado una herramienta de Búsqueda Conversacional que permite a los clientes buscar productos de manera más eficiente, utilizando un estilo de conversación natural. Esta funcionalidad mejora la experiencia del cliente al simplificar la navegación y la búsqueda de productos, lo que resulta en transacciones más fluidas y satisfactorias.
Philippe Rambach, Chief AI Officer de Schneider Electric, destacó la importancia de la inteligencia artificial generativa en la transformación digital de la empresa. «La IA generativa cambia las reglas del juego y estamos invirtiendo en esta tecnología. Ya nos ha permitido mejorar la productividad interna, y se alinea perfectamente con nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación impactante centrada en la sostenibilidad», afirmó.
El AI Hub de Schneider Electric, lanzado en 2021, ha sido un componente central de esta iniciativa, anticipándose a la prevalencia de la tecnología GenAI. El equipo dedicado a GenAI trabaja estrechamente con grupos de interés internos y externos para identificar oportunidades de aplicación tempranas y asegurar la máxima eficacia en la implementación de estas soluciones innovadoras.
En cuanto a las futuras implementaciones, Schneider Electric tiene la intención de integrar Github Copilot para mejorar aún más sus procesos y operaciones de creación de ofertas, así como Sales Copilot para fortalecer la eficacia de los empleados de primera línea.
Dominik Wee, Corporate Vice President, Manufacturing and Mobility de Microsoft, destacó la colaboración con Schneider Electric y el impacto positivo de Microsoft Azure OpenAI en el desarrollo de soluciones avanzadas y sostenibles. «Microsoft Azure OpenAI permite a Schneider Electric desarrollar soluciones ágiles, escalables, rentables e impulsadas por la IA que están en línea con nuestras metas compartidas para un futuro sostenible y digitalizado», afirmó Wee.
La gama de soluciones construida sobre Microsoft Azure ofrece a los clientes de Schneider Electric acceso a soluciones de última generación basadas en la nube, IoT (Internet de las Cosas) y capacidades avanzadas de datos e IA. En conjunto, Schneider Electric y Microsoft trabajan para cerrar la brecha entre los ambiciosos objetivos de sostenibilidad y su consecución, liderando la revolución tecnológica en la gestión de la energía y la automatización industrial. Según publicó: ielektro
