PayPal prueba funciones de personalización basadas en IA, PayPal Holdings Inc. está presentando seis nuevas soluciones de interacción con el cliente basadas en inteligencia artificial (IA).
El proveedor de comercio digital implementará las siguientes nuevas experiencias para clientes en los EE. UU. a lo largo de 2024:
Inicio de sesión biométrico
PayPal está acelerando el proceso de pago mediante la integración de claves de acceso para permitir a los clientes iniciar sesión biométricamente con su rostro o huella digital con un solo toque y mejorar la latencia. Según PayPal, esto reducirá la latencia hasta en un 50% y permitirá a los clientes realizar el pago dos veces más rápido, con el mismo nivel de seguridad. La nueva solución de inicio de sesión también aprovechará la IA para volverse más inteligente y rápida con el tiempo.
Pago con un clic
PayPal presenta Fastlane by PayPal, una nueva experiencia de pago en línea con un solo clic que permite a los clientes guardar su información con Fastlane para realizar el pago con tan solo un toque. No necesitan recordar un nombre de usuario o contraseña, actualizar información personal ni compartir una tarjeta de crédito en línea.
PayPal ha estado probando Fastlane by PayPal con un grupo selecto de minoristas en BigCommerce, plataforma de comercio electrónico y socio de PayPal desde hace mucho tiempo, y los primeros resultados muestran que Fastlane puede reconocer al 70% de los clientes y acelerar las velocidades de pago de casi el 40% en comparación con un sistema tradicional. proceso de pago digital.
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Recibos inteligentes
Una nueva solución de recibos inteligentes proporciona un recibo que permite a los clientes realizar un seguimiento de su compra y utilizar IA para predecir lo que querrán comprar a continuación de ese minorista. Como resultado, los minoristas podrán incluir una recomendación personalizada junto con una oferta de recompensa de reembolso en un recibo.
PayPal también está aprovechando las sugerencias de recibos personalizados respaldadas por IA que se basan en datos de comportamiento del comprador, combinados con lo que PayPal puede ver en la web.
Plataforma de ofertas avanzadas
PayPal utilizará conocimientos únicos de los clientes para crear una plataforma de ofertas avanzadas dinámica y personalizada que brinde a los minoristas la capacidad de llegar a los clientes en función de lo que compraron en Internet, hasta el SKU y el producto individual.
La plataforma también permitirá a los minoristas personalizar ofertas para los clientes, y los minoristas solo pagarán por el rendimiento, no por las impresiones ni los clics. PayPal también está creando controles de privacidad transparentes, de modo que si un cliente no desea que sus datos se compartan con los minoristas para personalizar su experiencia de compra, puede optar por participar o no.
Ofertas de reembolso en aplicaciones móviles
PayPal está introduciendo una función llamada CashPass en su aplicación móvil para brindar a los clientes acceso a cientos de ofertas de reembolso personalizadas de marcas seleccionadas en los EE. UU. Para canjear una oferta, un usuario tocará la oferta, comprará en esa empresa y pagará con PayPal. .
CashPass utiliza IA para organizar ofertas personalizadas para los clientes en función de sus comportamientos de compra, y los clientes descubrirán periódicamente nuevas ofertas de devolución de efectivo. A partir de marzo de 2024, PayPal planea lanzar CashPass con un conjunto de socios de lanzamiento, incluidos Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber y Walmart.
Los usuarios de PayPal CashPass también podrán acumular otras recompensas de PayPal, como reembolsos en efectivo de PayPal CashBack Mastercard, y podrán depositar reembolsos en efectivo en una cuenta de ahorros de PayPal.
Perfiles comerciales de Venmo mejorados
La solución de pago digital Venmo de PayPal introdujo perfiles comerciales en 2021 para ayudar a las pequeñas empresas a aceptar pagos. La próxima versión de perfiles comerciales agregará botones de suscripción, clasificaciones de perfiles y la capacidad de ofrecer promociones a los consumidores, ofreciendo una mayor visibilidad en la aplicación Venmo. El mismo tipo de controles de privacidad estará disponible en Venmo que en PayPal.
«PayPal tiene la misión de revolucionar el comercio a nivel mundial, y hoy estamos comenzando el siguiente capítulo», dijo Alex Chriss, presidente y director ejecutivo de PayPal, en un discurso de apertura el 25 de enero en la conferencia PayPal FirstLook en San José, California. «Con casi 400 millones de cuentas de consumidores y 35 millones de cuentas de comerciantes, PayPal maneja transacciones de aproximadamente una cuarta parte de las transacciones de comercio electrónico del mundo cada año, pero lo más importante es que los compradores confían en PayPal para impulsar sus pagos». Según publicó: Chainstoreage
