La telemática en el seguro: transformación y evolución, el 21 de octubre se celebra el Día del Seguro, una industria que experimentó una transformación profunda y constante a lo largo de los años.
Con el paso del tiempo, el negocio del seguro se fue modificando, adaptándose a la revolución tecnológica y abrazando una herramienta que marcó la diferencia: la telemática.
Cuando hablamos del seguro UBI, nos referimos a una modalidad en la que la prima del seguro se calcula según el uso real del automóvil. Este tipo de pólizas se complementan los productos tradicionales y permiten conocer el kilometraje recorrido por el vehículo, los lugares en donde ha circulado, el horario en el que está en movimiento y, de esta manera, poder evaluar los hábitos de conducción. Hace una década, esta innovación irrumpió en el mundo de los seguros para quedarse, transformando permanentemente la forma en la que entendemos y accedemos a ella.
Sin embargo, a lo largo de los años, hubo una evolución constante en la funcionalidad de esta tecnología. Hace diez años, los dispositivos telemáticos eran sumamente caros, lo que requería y obligaba a una inversión importante por parte de las compañías. En aquel entonces, no se buscaron socios estratégicos para minimizar el impacto de la inversión, por lo cual muchas compañías abandonaron los proyectos de implementación. Pero, en este último tiempo, el panorama cambió radicalmente. La tecnología y la conectividad se desarrollaron enormemente, reduciendo significativamente los costos de implementación de la telemática.
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La pandemia del Covid-19, por su parte, redujo la necesidad de desplazamientos diarios, y los usuarios comenzaron a valorar aún más el hecho de pagar un precio justo por el uso que le dan a su vehículo, y a confiar más en la privacidad de sus datos. De esta manera, las aseguradoras, comenzaron a interesarse de forma más concreta y fuerte en la telemática. Hoy, los principales usuarios de esta tecnología suelen ser personas jóvenes, que manejan vehículos más nuevos en promedio, que están más abiertas a adoptar cambios en sus comportamientos de conducción, y que comparan diferentes ofertas a la hora de contratar un servicio. Además, es importante tener en cuenta que con el tiempo, con el ingreso de los nuevos conductores se incrementará esta tendencia.
¿Cuál es el futuro de la telemática en el mundo de los seguros?
En este contexto de cambios constantes en los hábitos de movilidad y en el mercado, es esencial considerar varios aspectos. En primer lugar, el crecimiento exponencial de aplicaciones relacionadas con la movilidad, que continúan transformando la forma en que nos movemos y gestionamos nuestros vehículos (Uber, Cabify, etc.). En segundo lugar, la marcada reducción en la movilidad debido al trabajo desde casa o al modelo de trabajo híbrido. Por último, no se debe pasar por alto el hecho de que, hoy en día, muchas terminales automotrices fabrican directamente vehículos conectados.
Mirando hacia el futuro, se abren nuevas oportunidades que incluyen la posibilidad de acceder a primas de seguro que reflejen de manera más precisa el riesgo real, mejores márgenes de rentabilidad y beneficios adicionales para los asegurados.
También se anticipa una mejor gestión de siniestros, una mayor transparencia hacia el cliente y una diferenciación en un mercado cada vez más competitivo.
El seguro UBI y la telemática en general están en constante evolución, adaptándose a las necesidades cambiantes de la sociedad y ofreciendo soluciones más personalizadas y eficientes. La tecnología va a seguir siendo una aliada poderosa en la industria del seguro, y construirá el camino hacia un futuro más seguro y conectado.
