Innovación en el retail, transformando el comercio electrónico con Non-Store Retailing, la revolución digital está transformando la forma en que se realizan las compras, y el comercio electrónico está liderando este cambio. En México, el crecimiento del ecommerce es impresionante, con proyecciones que indican un aumento del 86% entre 2023 y 2028, convirtiéndolo en el país con el mayor crecimiento en Latinoamérica y el Caribe durante este período, según datos de Statista.
Una tendencia que ha surgido como respuesta a esta evolución es el non-store retailing, que se refiere a las ventas dirigidas al consumidor final sin la necesidad de contar con un punto de venta físico. Esto incluye ventas telefónicas, por correo electrónico, televisión y, especialmente, a través de canales en línea como las redes sociales o las tiendas virtuales.
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Plataformas líderes en comercio electrónico, como Tiendanube, están destacando los beneficios de esta tendencia tanto para consumidores como para emprendedores.
Para los consumidores, el non-store retailing ofrece una serie de ventajas significativas:
- Practicidad: Los productos llegan directamente a sus hogares, listos para ser utilizados, lo que reduce la necesidad de pasar por múltiples pasos para adquirir un producto.
- Inmediatez: Los usuarios pueden comprar lo que necesitan en el momento en que lo necesitan, sin importar la distancia entre el negocio y el cliente.
- Comparación: El ecommerce permite comparar entre diferentes opciones de productos y precios en tiempo real, facilitando la elección del producto más adecuado.
Los emprendedores que adoptan el non-store retailing también se benefician de varias formas:
- Repetición de ventas: La comercialización de productos de pequeño o mediano volumen promueve la repetición de compras, ya que los clientes están más inclinados a regresar a las plataformas digitales.
- Alcance global: A través del marketing digital, los emprendedores pueden llegar a clientes en cualquier parte del mundo, ampliando así su base de clientes potenciales.
- Logística eficiente: El ecommerce permite una logística bien coordinada, lo que garantiza una experiencia de compra satisfactoria para los clientes y ayuda a fidelizarlos.
Gerzayn Gutiérrez, Head of Brand & Communication de Tiendanube México, destaca: «El non-store retailing surgió como respuesta a la evolución del ecommerce impulsada por la pandemia. Plataformas como Tiendanube ofrecen a los emprendedores herramientas tecnológicas que mejoran la experiencia del usuario y aumentan las ventas».
El crecimiento continuo del sector retail en el comercio electrónico depende de la capacidad de los negocios para comprender profundamente a sus usuarios y adaptar estrategias efectivas que satisfagan sus necesidades. La clave está en generar experiencias únicas y personalizadas que impulsen la fidelidad del cliente y promuevan un crecimiento sostenible en el mercado digital.
Fuente: AmericaRetail & Malls
