El ‘top 5’ de la industria alimentaria: Nestlé, Danone, Unilever, Puleva y Campofrío. El Corte Inglés, Mercadona, Carrefour, Alcampo y Eroski (en este orden) son las cadenas de distribución alimentaria con mejor reputación en España durante este año, tal y como revela el ‘Estudio Advice de Éxito Empresarial’ realizado por la consultora Advice Strategic Consultants.
De hecho, El Corte Inglés (segundo) y Mercadona (cuarto) han logrado entrar en el ranking global de empresas más reputadas del país, que está liderado por Fundación Bancaria La Caixa, con CaixaBank situada en tercera posición y Telefónica, en quinta. Le siguen Inditex, Banco Santander, Cellnex Telecom, Meliá Hotels International e Iberdrola.
El informe destaca la “reinvención” experimentada por El Corte Inglés bajo la presidencia de Marta Álvarez. “Su conocimiento de marca, la favorabilidad, la familiaridad, la recomendación de compra y la predisposición a comprar, la calidad de productos y servicios, la atención al cliente, la innovación tecnológica y la triple apuesta por la digitalización, omnicanalidad y sostenibilidad, le han otorgado un puesto destacado en el top 10 de las empresas con mejor reputación de España”.
Sobre Mercadona, el estudio recuerda su liderazgo en cuota de mercado y su alta empleabilidad en el país. Además, subraya que se ha ganado “el favor de una mayoría de españoles” gracias a sus marcas propias “reconocidas”, así como la “excelencia” en la atención al cliente y sus precios “relativamente buenos, teniendo en cuenta que la inflación, en España, ha afectado fuertemente a los alimentos básicos”.
Tras El Corte Inglés y Mercadona, las empresas más reputadas de la distribución alimentaria son: Carrefour, Alcampo, Eroski, Lidl, DIA, Ahorramás y Aldi. Asimismo, el estudio menciona otros operadores de retail especializado que aparecen en la clasificación, como Inditex, Mango, H&M, Primark, Fnac, MediaMarkt, Leroy Merlin e Ikea.
Vea: Un toque de ternura: Fotos de perros en adopción adornan la exhibición de multitienda
En cuanto a la industria alimentaria, la empresa con mejor reputación en España es Nestlé. Desde Advice Strategic Consultants destacan que se trata de una marca fuertemente arraigada en la mente del consumidor español y que miles de pymes proveedoras dependen de ella. “La confianza que inspira, la calidad de sus productos y servicios, el liderazgo en su mercado y una revisión de la política de previos más acorde con lo que quiere el consumidor le han permitido estar en el top 10”, indica el informe.
Le siguen Danone, Unilever, Puleva, Campofrío, Central Lechera Asturiana, ElPozo, García Carrión, Coca-Cola, PepsiCo, Ferrero, Kraft y Mondèlez.
Factores reputacionales
Según el informe, los principales factores para que las grandes empresas españolas tengan buena reputación son el éxito empresarial y el compromiso social (RSE, ESG, sostenibilidad). “Tener éxito empresarial, contribuir al empleo, avanzar la digitalización empresarial, actuaciones concretas de compromiso social y aportación a la economía de España son los factores más valorados para otorgar reputación a las empresas”, señala el documento.
“Tras tres años de pandemia-pospandemia y crisis económica e inflación, los españoles son plenamente conscientes de los problemas (porque no son teóricos, sino que los sufren) y demandan a empresas e instituciones que contribuyan a solucionarlos de manera tangible, concreta y real. Cuanta más aportación al bien general perciben los españoles, mejor reputación otorgan a las empresas”, concluye el socio director de Advice Strategic Consultants, Jorge Díaz Cardiel.
