Según publica AmericaRetail & Malls, el comercio minorista se encuentra en un punto crucial de transformación, marcado por tendencias globales que redefinirán la industria en el año 2024.
En el marco del segundo Retail Day, organizado por Deloitte y FENALCO, los principales actores del sector se reunieron para discutir los desafíos y las oportunidades que enfrenta esta industria en constante evolución.
El evento, titulado «Explorando el Futuro del Retail: Perspectivas, Tecnología y Tendencias Innovadoras», se llevó a cabo el 14 de marzo en Bogotá, con el objetivo de analizar el contexto actual y las proyecciones futuras del retail. Juan Germán Osorio, socio Líder de Consumo en Región Andina de Deloitte, destacó la importancia de aprovechar la tecnología y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los procesos y la experiencia del consumidor.
Jaime Alberto Cabal, presidente de FENALCO, subrayó la necesidad de adaptarse a un entorno dinámico y competitivo, donde la innovación en tecnología y análisis de datos juega un papel fundamental. La capacidad para comprender y aprovechar estas tecnologías determinará el éxito futuro de las empresas minoristas, así como su capacidad para ofrecer experiencias de compra personalizadas y relevantes.
El evento contó con la participación de destacados expositores, como Miguel Pardo, CEO de Sodimac Colombia Homecenter; Gao Yuan, presidente de Latam Alibaba Cloud; Leonel Pava, CEO en LOGYCA; y Nicolai Eslava, CEO de Konyu Market, entre otros. Se abordaron temas como la aplicación de la inteligencia artificial en la logística y las redes de valor, el impacto de la tecnología en la experiencia del consumidor y las tendencias emergentes en el retail.
Según el informe «Retail Trends 2024» de Deloitte, algunas de las principales tendencias que marcarán la industria minorista en este año son:
- Comercio Minorista Híbrido: La integración de canales tradicionales y digitales para atraer a consumidores que buscan calidad, valor y conveniencia en diferentes formatos de compra.
- Comercio Minorista Impulsado por la Demanda: El desarrollo de productos dirigidos a grupos específicos de consumidores, como minorías étnicas, adultos mayores y personas con discapacidades.
- Cambio de Suministro: Una cadena de suministro más diversificada, compleja y centrada en el consumidor, con un enfoque en la seguridad, la responsabilidad y la sostenibilidad.
- Reconfiguración Radical de la Industria: Una revisión completa de cómo operan las empresas minoristas y qué esperan de sus socios y proveedores, con un énfasis en la consolidación de servicios bajo un mismo techo.
- Responsabilidad como Requisito: El crecimiento del mercado de reventa y el enfoque en la ética y la sostenibilidad, especialmente en sectores como el lujo y los alimentos ultraprocesados.
En resumen, el futuro del retail estará marcado por la adaptación a las demandas cambiantes del consumidor, la adopción de tecnologías innovadoras y la búsqueda de alternativas sostenibles.
Eventos como el Retail Day ofrecen un espacio para el diálogo y la colaboración entre los líderes del sector, impulsando la innovación y el crecimiento en la industria minorista.
