Comunicación Interna: Impulso a la Innovación y Mejora Continua, es crucial dominar la habilidad de transmitir un mensaje claro, conciso y efectivo, mientras se diseña una estrategia fundamentada en datos y un análisis exhaustivo de la situación de la organización.
Estamos en un momento singular, donde convergen distintas generaciones con intereses, preferencias y formas de consumo diversas. Por lo tanto, es esencial comprender a quién nos dirigimos para adaptar adecuadamente el contenido, recordando que el contenido sigue reinando. Esta es la razón por la que dominar la entrega de un mensaje claro, breve y eficaz, junto con trazar una estrategia basada en datos y un análisis profundo de la situación de la organización, resulta imperativo.
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Un informe de Tower Watson demuestra que las empresas con una comunicación interna sólida tienen un 20% más de posibilidades de contar con empleados comprometidos. Esta contribución a la transparencia y a la sincronización de los colaboradores con el negocio, en última instancia, fomenta equipos más productivos. McKinsey & Company sostiene que esto podría aumentar la productividad en un 6%. Además, Deloitte estima que podría reducir la rotación de personal en un 10%.
Estos datos destacan que la comunicación interna es una herramienta crucial para el éxito empresarial. Su correcta implementación puede elevar la productividad, satisfacción tanto de los colaboradores como de los clientes, y cultivar el deseo de permanecer en la empresa.
Sin embargo, hay que considerar sus desafíos principales. En primer lugar, la falta de claridad puede resultar en comunicación poco precisa y confusa, lo que a su vez puede dar lugar a malentendidos. Esto puede conllevar a una baja participación, ya que los colaboradores pueden no sentirse comprometidos. Por tanto, la colaboración entre los equipos de recursos humanos y comunicación interna resulta fundamental para identificar situaciones y diseñar planes de acción acordes con la estrategia.
En cuanto a los canales de comunicación, es necesario aprovechar todos aquellos que sean pertinentes para nuestro mensaje, tanto los convencionales, como intranets, boletines, reuniones con objetivos claros, capacitaciones y eventos regulares, como los más contemporáneos, como las redes sociales y la explotación de la marca empleadora o plataformas que permitan la gamificación. Sin embargo, es vital recordar que la comunicación interna es un flujo bidireccional, por lo que es esencial escuchar y responder a preguntas y comentarios. Según publicó: Expansión
