App mejora seguridad en transporte conectando conductores y pasajeros; una solución digital busca reducir riesgos que hay en el transporte en Medellín,
ante aumento del 1.725% en denuncias de hurto en 2022.
La inseguridad en la ciudad ha incrementado significativamente, afectando especialmente a los visitantes extranjeros. Según un informe de la Personería, durante el primer trimestre del año se reportaron más de 300 casos de robos a visitantes, incluyendo seis muertes. Las zonas con mayor incidencia delictiva son la comuna 14 del Poblado, el corredor de la carrera 70 y el centro de la ciudad.
Ante esta situación, la cooperativa de pasajeros Coopebombas en Medellín ha implementado soluciones digitales para enfrentar la inseguridad en el transporte público. Con más de 14.000 conductores y cerca de 8.000 taxis afiliados, representan el 40% del parque automotor de Medellín.
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La empresa ha desarrollado una aplicación para conductores y pasajeros que permite solicitar el servicio, rastrear el vehículo en tiempo real, personalizar la experiencia y chatear de forma anónima. También ofrece diversas opciones de pago e integra dispositivos como el Apple Watch. Además, han implementado pantallas digitales de autodespacho en más de 60 estacionamientos que operan las 24 horas, brindando información detallada sobre el conductor y el servicio. El sistema de seguimiento del trayecto se realiza a través de mensajes de texto, eliminando la necesidad de datos móviles, conexión Wi-Fi o saldo adicional.
Diego Montoya, gerente general de la compañía, destacó: «Desde que asumí la gerencia en el 2012, he tenido claro que el futuro como empresa está a través de la tecnología y la innovación, por esa razón, desarrollamos soluciones digitales para el transporte de pasajeros y hoy tenemos una plataforma y una aplicación vanguardista de fácil usabilidad, segura y rápida».
La aplicación ha sido bien recibida, con más de 300.000 descargas en Google Play y Appstore, y numerosas reseñas positivas sobre los conductores.
La meta de la compañía es convertirse en la primera aplicación de movilidad completamente colombiana y ofrecer una alternativa a otras plataformas como Didi, Uber, Indriver y Cabify.
Esta solución digital contribuye a mejorar la seguridad en Medellín al proporcionar rastreo y seguimiento en tiempo real, verificación de conductores y pasajeros, facilidad para calificar y dar retroalimentación, promover los pagos electrónicos y brindar información sobre rutas y condiciones de tráfico. Estas medidas contribuyen a crear un entorno más seguro tanto para los conductores como para los usuarios del servicio de transporte.
