El grupo chino de distribución JD.com ha facturado 576.888 millones de yuanes (74.184 millones de euros) en 2019, lo que supone un incremento del 24,9% respecto al ejercicio anterior. No obstante, su ritmo de crecimiento se ha ralentizado 2,6 puntos porcentuales en los doce últimos meses.
Asimismo, la compañía asiática ha dejado atrás las pérdidas netas sufridas en 2018, cifradas en 2.500 millones de yuanes (321,5 millones de euros), y ha obtenido un beneficio neto de 12.200 millones de yuanes (1.568 millones de euros). En términos operativos, también ha superado los números ‘rojos’ del año precedente y ha alcanzado unas ganancias de 8.995 millones de yuanes (1.156 millones de euros).
Otra de las variables más destacadas por la empresa especializada en comercio electrónico ha sido la de los consumidores activos anuales, que ha alcanzado un número de 362 millones, es decir, un 18,6% más.
«Hemos observado un fuerte crecimiento de clientes, especialmente en las ciudades chinas de menor tamaño, impulsado por una estrategia innovadora de marketing, una selección de productos superior y un mejor servicio al cliente», ha subrayado el presidente y consejero delegado del grupo, Richard Liu.
Como parte de la estrategia omnicanal de la compañía, el pasado mes de noviembre JD.com lanzó JD E-Space. Se trata de una tienda experiencial de 50.000 metros cuadrados situada en la ciudad de Chongqing, donde los clientes pueden interactuar con productos electrónicos de más de 1.000 marcas. Además, durante el cuarto trimestre, su cadena tiendas 7Fresh lanzó dos nuevos formatos de tiendas omnicanal en Pekín: 7Fresh Life y Seven Fun.
Respecto al coronavirus, Richard Liu ha reconocido que la compañía no ha escatimado esfuerzos en la lucha contra el brote en China: «Hemos recurrido a nuestra cadena de suministro y red logística para abordar las necesidades no satisfechas en toda China; en JD continuaremos trabajando las 24 horas para ayudar a los consumidores, comerciantes y comunidades chinos a superar este momento difícil», añade.
