Zalando, líder europeo en moda y estilo de vida, está a punto de lanzar una versión beta de su asistente de moda basado en la tecnología ChatGPT. Esta nueva apuesta desbloqueará el potencial de la inteligencia artificial generativa para mejorar la experiencia de compra de moda online.
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Zalando cuenta con uno de los surtidos más completos del mercado y sus clientes ahora podrán beneficiarse de una ayuda adicional para encontrar el artículo perfecto. El nuevo asistente de moda de Zalando permitirá a los clientes navegar por el catálogo de Zalando utilizando sus propias palabras o términos para describir productos, lo que hará el proceso más intuitivo y natural.
El asistente de moda de Zalando es capaz de entender las necesidades de los clientes, incluso si éstas no están formuladas con precisión. Por ejemplo, si un cliente pregunta «¿Qué me pongo para una boda en Madrid en mayo?», el asistente es capaz de entender que se trata de un evento formal, qué tiempo hace en Madrid en mayo y, por tanto, ofrecer recomendaciones de ropa basadas en esa información. En el futuro, esta información también podría combinarse con las preferencias de los clientes para ofrecer una selección de productos más personalizada.
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Con sus respuestas, el asistente de moda de Zalando permitirá que los clientes mantengan una conversación en relación a la selección de productos que se les ofrece, permitiéndoles acertar en sus resultados. La primera versión beta se habilitará para un grupo seleccionado de clientes en primavera, con soporte en inglés y alemán, y estará disponible en Alemania, Irlanda, Reino Unido y Austria.
Tian Su, vicepresidente de personalización y recomendación de Zalando, comenta que en Zalando los clientes siempre han estado en el centro de todo lo que hacen. Zalando ha estado adoptando de forma continua innovaciones tecnológicas para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Están emocionados de experimentar con ChatGPT para ayudar a sus clientes a descubrir aún más productos de moda que les encantarán.
Con el lanzamiento de la primera versión de su asistente de moda, Zalando está sentando las bases para futuros desarrollos y funcionalidades, incluyendo consejos de moda y belleza o creación de outfits. Con el asistente de moda, Zalando pretende crear un acompañante de confianza para sus clientes que incluya protección de la privacidad y de la IA, en línea con el compromiso de Zalando de ofrecer una experiencia confiable.
