Una buena experiencia de cliente ayuda al crecimiento, reduce costes y beneficia al empleado, según expertos
Directivos centrados en cuidar la experiencia que viven las personas a la hora de adquirir un bien o servicio, el denominado ‘customer experience’, han coincidido este martes en que mejorar el proceso de compra no solo beneficia al cliente, sino que redunda de manera positiva en el crecimiento empresarial, al tiempo que mejora la eficiencia y la satisfacción de los empleados.
