Mejorando la Experiencia del Cliente con Compra Ahora, Paga Después

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El Black Friday, inicialmente arraigado en Estados Unidos, ha ganado terreno en Europa como un momento clave para compras. Comerciantes enfrentan oportunidades y desafíos, destacando el creciente método de pago «Compra Ahora Paga Después» (BNPL). Scalapay, líder en este sector, ofrece una fórmula innovadora que facilita la gestión de gastos y distribuye compras en plazos sin intereses.

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Antes del Black Friday, Scalapay analizó en un whitepaper las potencialidades del BNPL en sectores como moda, belleza y hogar. La investigación resalta que el Black Friday se ha arraigado en los hábitos europeos, siendo vital mejorar la experiencia del usuario, especialmente en el proceso de pago, crucial para las tasas de conversión.

La investigación destaca que el 21% de los consumidores europeos abandona una compra si el proceso de pago se extiende por más de un minuto. Reducir obstáculos durante el proceso de pago es esencial y se logra mediante servicios innovadores como el BNPL, que ofrece flexibilidad y un enfoque de un solo toque.

La implementación del BNPL ha impactado significativamente en sectores como moda, belleza y hogar. En moda, ha llevado a un aumento del 39% en el valor promedio del pedido. En belleza, el BNPL permite acceso a productos sostenibles, resultando en un aumento del 29% en el valor promedio del pedido. Para productos para el hogar, el BNPL puede aumentar el valor promedio del pedido hasta en un 40%.

La investigación también analizó la percepción del BNPL entre españoles, italianos y franceses. Cerca del 52% de los italianos, el 42% de los franceses y el 36% de los españoles están interesados en el BNPL para el próximo Black Friday. Además, el 40% de los italianos ya ha adoptado el BNPL en el pasado, cifra superior a franceses (28%) y españoles (27%).

La mayoría de los encuestados considera el BNPL una ayuda efectiva para gestionar el presupuesto personal y prefiere su uso en lugar de cargar compras en tarjetas de crédito. Aunque el BNPL ha experimentado un rápido crecimiento, se espera un aumento potencial del doble en su participación en el gasto total en comercio electrónico para 2024.

Simone Mancini, CEO de Scalapay, destaca el papel estratégico del BNPL para comerciantes, no solo como método de pago estimulante, sino también como palanca estratégica para potenciar el marketing y aumentar la visibilidad de ofertas, llegando a una amplia base de más de 5 millones de usuarios.

Esta nota apareció primero en marketing4ecommerce.net

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