Presentado durante el LAC Innovation Forum 2023, el último estudio de Mastercard destaca que la confianza en las tarjetas persiste a pesar de las innovaciones en pagos digitales. Con un 80% de consumidores utilizándolas, las tarjetas se mantienen como el método de pago digital más popular, ya sea en línea o en tiendas físicas.
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Confianza en las Tarjetas:
El estudio revela que las tarjetas de débito se clasifican como el método de pago digital más fiable, con un 55% de consumidores percibiéndolas como muy seguras. La protección contra el fraude es el principal factor que influye en las decisiones de pago.
Digitalización en América Latina y el Caribe:
La economía digital avanza rápidamente en América Latina y el Caribe. Mastercard, a la vanguardia, presenta una investigación detallada sobre los comportamientos de pago en 14 países de la región, explorando métodos preferidos y factores influyentes.
Aumento de Métodos Alternativos:
En los últimos años, el 77% de los consumidores ha utilizado pagos electrónicos, con crédito y débito siendo los más utilizados tanto en línea como en el comercio. El débito destaca como el método más importante, siendo elegido por el 63% de los consumidores.
Apertura a la Innovación:
Los consumidores en América Latina y el Caribe están abiertos a nuevas tecnologías de pago. Aunque el uso de efectivo disminuye, las tarjetas de débito son líderes con un 55% de tasa de uso. La adopción de pagos electrónicos se motiva principalmente por la reducción del efectivo (50%) y la rapidez de las transacciones (45%).
Billeteras Digitales y Juventud:
Las carteras digitales son preferidas por su comodidad (45%), rapidez (44%) y accesibilidad/experiencia del usuario (44%). Más del 80% de los consumidores en Argentina y Uruguay las utilizan. Los jóvenes adultos, especialmente entre 18 y 30 años, son atraídos por las billeteras digitales, citando la conveniencia como el principal impulsor de sus preferencias de pago en línea (44%).
Dispositivos Móviles en Brasil:
El 44% de los consumidores usa dispositivos móviles para transacciones, siendo Brasil líder con un 86%. En contraste, en Jamaica, solo el 13% opta por esta forma de pago.
Seguridad como Prioridad:
La seguridad, especialmente el miedo al fraude, es crucial. El 83% de los encuestados destaca la seguridad como el aspecto más influyente al elegir un método de pago. Las tarjetas de débito lideran en confianza (36%), seguidas por transferencias bancarias (34%) y tarjetas de crédito (27%). Uruguay destaca como el país donde más confían en las tarjetas de débito (67%), mientras que Colombia muestra menor confianza (11%).
En resumen, Mastercard lidera en confianza y adaptación a las preferencias de pago en América Latina y el Caribe, donde las tarjetas, la digitalización y la seguridad juegan roles fundamentales.
Esta nota apareció primero en revistaalternativa.com
