La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como un pilar fundamental en la búsqueda de la excelencia en la industria de servicios públicos. Su capacidad para revolucionar la forma en que estas organizaciones operan y satisfacen a sus clientes es innegable. En este contexto, Open International liderará una ponencia en la conferencia «Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference», programada para los días 7 y 8 de noviembre en Orlando, Florida.
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La presentación estará a cargo de Felipe Corredor, Business Development Manager de Open International. Durante su intervención, Felipe compartirá ejemplos concretos que ilustran el potencial revolucionario de la inteligencia artificial en el sector de servicios públicos. También se centrará en la optimización de los esfuerzos de formación de la fuerza laboral de estas compañías, mediante el uso de herramientas tecnológicas que les permiten responder de manera eficiente a situaciones disruptivas, como desastres naturales.
Felipe Corredor expresó: «Estamos entusiasmados de participar en la Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference y presentar una nueva forma en que las empresas de servicios públicos pueden brindar experiencias excepcionales a los clientes, al mismo tiempo que dotan a sus empleados con herramientas para desempeñar su trabajo de manera más eficiente. La introducción de herramientas de IA y soluciones de adopción digital permite alcanzar el efecto ‘total experience’, que busca crear un entorno donde tanto los clientes como los empleados se beneficien de mejoras simultáneas en sus experiencias, contribuyendo así al éxito y sostenibilidad de la empresa en un mercado altamente competitivo».
La presentación se enriquecerá con ejemplos del mundo real que hacen uso de Modelos de Lenguaje Avanzado (LLMs) como ChatGPT, herramientas de adopción digital y Smartflex, un Sistema de Información de Clientes (CIS) en la nube. Estos ejemplos mostrarán beneficios tangibles para el sector de servicios públicos. Felipe Corredor estará disponible para responder preguntas y participar en discusiones tanto durante el evento como después de la presentación.
Cabe destacar que este evento reúne a destacados profesionales de la industria, quienes, junto con Open International, ofrecen una visión reveladora sobre cómo las empresas de servicios públicos pueden enriquecer la experiencia de sus clientes mediante la aplicación innovadora de herramientas tecnológicas.
Open International extiende una cordial invitación a todas las compañías interesadas en transformar su negocio y construir relaciones valiosas con sus clientes a participar en esta conferencia. Se trata de una oportunidad única para vislumbrar el futuro de las empresas de servicios públicos y comprender el inmenso potencial de la inteligencia artificial en este contexto.
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