En el 2022, el 73% de los españoles planeaba realizar sus compras del Black Friday en tiendas físicas, pero el 60% investigaría primero por internet, según datos de la consultora Exprimenet. En este frenesí de compras, la personalización de ofertas se convierte en un desafío, pero la tecnología, especialmente el Internet de las Cosas (IoT), ofrece una solución innovadora.
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La capacidad del IoT para personalizar ofertas de manera única para cada individuo destaca en un entorno físico de compras. Factores como la frecuencia de compra, las categorías de productos preferidas y la ubicación geográfica se pueden aprovechar mediante sensores y dispositivos conectados para comprender los hábitos de compra y ofrecer ofertas personalizadas.
Esto no solo ahorra dinero al consumidor, sino que también optimiza el tiempo y la experiencia de compra. El sector del retail ya ha experimentado avances notables, como botones inteligentes para realizar pedidos sin esfuerzo y la implementación de dispositivos IoT para ajustar ofertas según el comportamiento de compra actual.
La proximidad física cobra relevancia con notificaciones de descuentos exclusivos en productos cercanos, gracias a sistemas de sensores y cámaras inteligentes. Este enfoque no solo impulsa la lealtad del cliente sino que también maximiza la efectividad de las estrategias comerciales al adaptarse a tendencias y cambios.
La personalización de ofertas beneficia tanto a los compradores como a las empresas. Conociendo las preferencias de los clientes, las empresas pueden optimizar inventarios, reducir excedentes y minimizar devoluciones. La seguridad y privacidad del usuario son aspectos clave, y el IoT desempeña un papel crucial al prevenir el suministro de bienes dañados y garantizar la seguridad en los almacenes.
La construcción de un puente de confianza entre empresas y clientes se facilita mediante el control que el IoT ofrece a los consumidores sobre la información compartida. En resumen, la personalización de ofertas no solo aumenta la satisfacción del cliente y fortalece la fidelización, sino que también mejora la eficiencia comercial.
En este Black Friday y las próximas Navidades, el IoT redefine la manera en que experimentamos las ofertas, marcando el fin de las promociones impersonales y dando paso a un futuro donde cada descuento está diseñado específicamente para un cliente concreto. La era de ofertas irresistibles y adaptadas ha llegado con el avance del IoT.
