En un mundo post-pandemia con gran rotación de asociados de venta y dificultades de contratación, el Clienteling es una de las herramientas que ayudarán a mejorar la estabilidad laboral y incrementar la productividad.
Si bien el clienteling tiene muchos beneficios para los clientes y las empresas, también hay muchos beneficios para los asesores de venta. En este artículo, exploraremos algunos de los principales beneficios del clienteling para los asesores de venta.
- Mayor satisfacción laboral
El clienteling puede aumentar la satisfacción laboral de los asesores de venta al permitirles establecer relaciones personales y significativas con los clientes. Cuando los asesores de venta trabajan con clientes a largo plazo, pueden desarrollar una comprensión más profunda de sus necesidades y preferencias, lo que puede hacer que su trabajo sea más interesante y gratificante.
- Aumento de las ventas y las comisiones
Otro beneficio clave del clienteling para los asesores de venta es que puede ayudar a aumentar las ventas y las comisiones. Cuando los asesores de venta conocen bien a sus clientes y entienden sus necesidades y gustos, pueden ofrecer recomendaciones personalizadas que son más propensas a ser aceptadas. Además, cuando los clientes se sienten valorados y atendidos, es más probable que compren más y con mayor frecuencia.
- Desarrollo de habilidades de venta
El clienteling también puede ayudar a los asesores de venta a desarrollar sus habilidades de venta. Cuando los asesores de venta trabajan con clientes a largo plazo, tienen la oportunidad de aprender sobre diferentes tipos de clientes y cómo satisfacer sus necesidades y deseos. Esto les permite mejorar su capacidad para establecer relaciones, escuchar y persuadir a los clientes.
- Mejora de la retención de clientes
El clienteling puede mejorar la retención de clientes al ayudar a los asesores de venta a crear relaciones duraderas con los clientes. Cuando los asesores de venta mantienen contacto regular con los clientes, pueden mantenerse al día con sus necesidades y preferencias, lo que les permite proporcionar un mejor servicio y atención al cliente.
- Fidelización de clientes y recomendaciones
Por último, el clienteling puede ayudar a los asesores de venta a fidelizar a los clientes y a obtener recomendaciones. Cuando los clientes se sienten valorados y atendidos, son más propensos a recomendar la tienda a sus amigos y familiares. Además, cuando los asesores de venta tienen relaciones duraderas con los clientes, pueden hacerles recomendaciones personalizadas y pedirles que se refieran a sus amigos y familiares.
En resumen, el clienteling puede tener numerosos beneficios para los asesores de venta, desde el aumento de las ventas y las comisiones, hasta el desarrollo de habilidades de venta y la mejora de la satisfacción laboral. Si eres un asesor de venta, deberías considerar la posibilidad de incorporar el clienteling como parte de tu estrategia de ventas y marketing.
Tulip
La plataforma de la experiencia de las tiendas.
Tulip ofrece un conjunto de soluciones basadas en la nube que le permite a las tiendas superar los retos de la industria y establecer un nuevo estandar de comercio omnicanal. En sociedad con Apple y Salesforce, Tulip equipa a las tiendas con soluciones sofisticadas que les permite construir conexiones con clientes, llenar ordenes, realizar pagos, y optimizar las operaciones para crear la experiencia integral que esperan los clientes modernos.
