Según publica el portal El Pingüino
El estudio reveló también que un 36% de los habitantes de la región ha realizado compras por internet durante las últimas semanas.
Un estudio reciente de GfK y Mercado Libre llamado “Radiografía del ecommerce en Chile” reveló importantes patrones de consumo en el comercio electrónico en la región de Magallanes. Según la información del informe, las categorías que lideran las compras en línea en Magallanes son Vestuario y Calzado, con un 49% de las preferencias, seguido por Artículos de Supermercado con un 30%, y Artículos de belleza con un 27%. Por otra parte, dentro de las categorías más cotizadas o vitrineadas se encuentran Vestuario y Calzado con un 69% de las preferencias; Hogar y Muebles con un 30%; y Artículos de Belleza, con un 40% de las preferencias.
Este estudio también destacó que un 36% de los encuestados en este sector se identifican como “heavy users” de las compras en línea, es decir, que han comprado esta semana o la anterior. Si bien es un número un poco menor que la media nacional, de un 49%, sigue siendo bastante significativo.
Cabe destacar que el estudio fue realizado a través de 956 encuestas online a personas que hayan comprado, vitrineando o buscado productos en internet en los últimos 6 meses. La muestra está compuesta por hombres de 18 a más de 65 años.
La gerente de marketing y consumo de GfK Chile, Carolina Cuneo, explicó que “sin duda, algo que nos dejó la pandemia fue la masificación de las compras online, y eso se ve reflejado con la fuerte presencia fuera de la Región Metropolitana. En un escenario de mayor incertidumbre económica, este canal se vuelve altamente competitivo, con las ofertas y promociones más atractivas, y un costo de envío que ha ido mejorando con los años, lo que permite una mayor percepción de ahorro por parte de los consumidores».
Pero no todo gira en torno al precio, hoy los vendedores deben adaptarse a los cambios de hábitos de las personas y ayudarles a hacer su vida más fácil. «En este sentido, la alternativa de comprar por internet logra conectar con el estilo de vida que estamos llevando, donde necesitamos soluciones más rápidas, en el lugar y momento que lo necesitemos”.
El estudio arrojó que los principales motivos que explican esta preferencia se debe al acceso a una mayor variedad de productos que no hay en la región (89% de las preferencias), el ahorro de tiempo (82%), la comodidad de recibir los productos en la casa o desde el lugar donde el usuario elija (81%), que el precio del producto sea inferior que en la tienda (78%) y la confianza en las plataformas de ecommerce (61%), son las que llevan la delantera en estos sectores del país.
Dentro de las categorías más compradas por los magallánicos se encuentran “Vestuario y Calzado” con un 49%, “Artículos de Supermercado” con un 30% y “Artículos de Belleza” con un 27% de las preferencias. Mientras que dentro de las categorías más cotizadas están: “Vestuario y Calzado” con un 69%; “Hogar y Muebles” con un 42%; y “Artículos de Belleza” con un 40% de las preferencias.
Frente a la pregunta sobre cuál es el lugar de compra favorito de los habitantes de esta región, un 49% de los usuarios prefiere los marketplaces, un 41% opta por las tiendas internacionales y un 35% elige multitiendas.
En cuanto a las expectativas de envío, el estudio reveló que un 76% de los usuarios está dispuesto a esperar lo que sea necesario a cambio de un envío gratuito. Este número es el más alto del país, en las distintas regiones analizadas.
Finalmente, la ejecutiva, dijo que “en los tiempos de hoy, es evidente que ha aumentado la exigencia de los consumidores con respecto al envío de sus paquetes. Y en Mercado Libre lo tenemos clarísimo: el paquete lo debe estar esperando y no al revés. Es por eso que hemos desplegado una importante red logística a lo largo de todo Chile, que nos está permitiendo llegar a todos sus rincones entre 24 y 48 horas. Además, por compras superiores a $19.990 el envío es completamente gratis. Queremos contribuir a que la experiencia de compra de nuestros clientes sea inolvidable y que confíen en nosotros”.
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