Según pública tradeyretail:
Hace rato que la sustentabilidad se convirtió en un tema central para los consumidores. Y los últimos años de pandemia de COVID-19 no hicieron más que acelerar esta tendencia. En ese contexto, las empresas de consumo adaptaron sus estrategias para atender a este cambio de hábitos.
La preocupación por la sostenibilidad es un motor cada vez más determinante en el comportamiento de los consumidores de todo el planeta, ya que en general están dispuestos a pagar más por productos de empresas que estén alineadas con ese propósito, según respondió el 69% de los consultados por KPMG para realizar el informe “Mi vida, mi billetera y yo”.
Para la realización del trabajo se han entrevistado a 30.000 consumidores de 11 países quienes compartieron sus diferentes puntos de vista sobre la forma en que sus comportamientos están determinados por factores medioambientales y sociales, su impacto en el comportamiento de los consumidores, y las claves para responder positivamente a la demanda de sostenibilidad.
Y si bien en la Argentina el precio es un aspecto clave a la hora de definir una compra, en un escenario de caída del poder adquisitivo, la sustentabilidad no se queda atrás, y aparece como una de las principales preocupaciones de los shoppers locales.
«Lo que estamos viendo ahora es que la preocupación por el cambio climático está cada vez más presente y es consistente en las actitudes de los consumidores. Buscan los mismos valores y prácticas en las empresas. Es fundamental entonces comprender cómo piensan realmente las personas acerca de la sustentabilidad, para definir una estrategia de negocios y comunicación específicas», afirma Fernando Gamboa, socio líder de la industria de Consumo y Retail de KPMG en América del Sur.
Por su parte, Eugenio Orco, socio líder de la Industria de Consumo y Retail en KPMG Argentina, agrega: «Hoy la sociedad, los consumidores, están mucho más informados, y son más conscientes de la importancia que tienen los temas que hacen a la calidad de vida, al cuidado del medio ambiente, y esto es proyectado a la hora de decidir su compra. Las empresas que comprendan estos cambios culturales y de comportamiento que hacen a un consumidor es mucho más exigente, podrán mantener sus liderazgos».
Algunos de los datos más destacados del informe son:
-El 87% de los consumidores cree que las empresas tienen la responsabilidad de hacer productos que duren, sean fáciles de arreglar y de reutilizar.
-El 76% está de acuerdo con que proteger el medio ambiente es más importante que hacer crecer la economía.
-Un 74% trata de evitar el fast fashion (moda rápida).
-El 64% quieren conocer el impacto medioambiental de lo que compran.
-En América, el 56% de los consumidores considera que no se justifica la contaminación de plásticos y químicos derivada del rápido desarrollo. Sin embargo, la misma región tiene el peor índice de adhesión (47%) a medios de transporte de menor impacto ambiental, como la bicicleta, caminar o utilizar transporte público.
De acuerdo con un estudio de la consultora Mediabrands, “las marcas pueden cumplir un rol fundamental para incentivar la concientización y el involucramiento en hábitos sustentables de sus consumidores. El foco de su comunicación debe estar orientado a generaciones más jóvenes, los más interesados en sustentabilidad pero también amplificando y dando visibilidad a su propósito en diferentes touchpoints para lograr llegar a audenciancias de mayor edad”.
La investigación indagó sobre cómo son los argentinos en cuanto a sus hábitos sustentables: 11% está cambiando sus hábitos a más sustentables; 44% no recicla por falta de información; y 77% no compra ninguna marca específica por su mensaje sobre cuidado ambiental; 70% considera comprar productos eco-friendly, veganos, cruelty free, y plant based; 60% necesita incentivos tangibles para involucrarse con la sustentabilidad; 57% presta atención a noticias sobre medioambiente.
En cuanto a las actividades sustentables que realizan, desde Mediabrands indican que, en el hogar: 94% regala o recicla ropa que ya no usa; 26% apaga las luces de su casa; 25% no tira basura en la calle; 22% no desperdicia el agua; y 14% realiza compost y botellas de amor.
Las cuatro categorías sustentables que más consumen los argentinos son: Higiene y belleza; Alimentos y bebidas; Indumentaria y calzado; y Limpieza.
En su estudio, los expertos de Mediabrands señalan algunas oportunidades que tienen las marcas:
-Los consumidores ya poseen hábitos sustentables buscan productos y marcas que tengan propósito y se interesen en el cuidado del medio ambiente de manera genuina y clara.
-Amplificar y dar mayor visibilidad del propósito en diferentes touch points, ayudará a las marcas a educar e involucrar a diferentes audiencias, haciendo foco en Millennials y Gen Z.
-Incentivar y facilitar información a quienes aún no adquirieron hábitos es un compromiso que las marcas pueden asumir junto con entidades o influencers que persigan un objetivo similar.
