Conversamos con Cristian Calcutta, Gerente Corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Parque Arauco, una de las principales empresas de desarrollo inmobiliario en Sudamérica, quienes están impulsando la convocatoria “Startup Challenge by Parque Arauco”, la cual busca atraer a startups y proveedores tecnológicos de todo el mundo para abordar desafíos claves del negocio, centrados en clientes y gestión energética.
Cristian bienvenido a esta entrevista con America Retail.
Willem, gracias por la oportunidad de poder compartir con ustedes, los lectores de America Retail.
Cristian, ¿en qué consiste el StartUp Challenge by Parque Arauco?
StartUp Challenge by Parque Arauco es un proyecto en el cual invitamos a todas las startups a nivel global a que nos aporten formas innovadoras de hacer las cosas de cara a dos importantes desafíos. El primero, busca soluciones tecnológicas que apunten a atraer nuevos clientes y conocer en profundidad a los visitantes de nuestros centros comerciales. El segundo, se centra en aumentar la eficiencia energética de estos mismos, esto a través de la tecnología, contribuyendo a la reducción de la huella de carbono.
¿Desde dónde nace la motivación de Parque Arauco para trabajar con startups?
La innovación forma parte importante de nuestra gestión como compañía desde hace ya varios años, ayudándonos a reforzar los pilares estratégicos bajo los que nos regimos, optimizando procesos internos y entregando soluciones disruptivas tanto para clientes, locatarios y todos quienes se vinculen con nosotros. Creemos que la suma de nuestro trabajo y el de los startups, u otras organizaciones enfocadas en la innovación, puede generar una sinergia positiva, donde ellas nos aporten expertise en tecnologías emergentes; el acceso a talento digital; una velocidad de desarrollo superior y una mejora en la resiliencia y flexibilidad en la solución. Vemos en Startup Challenge by Parque Arauco una oportunidad para que las startups se integren a nuestra propuesta de innovación
Hoy en dia vivimos en un mundo de grandes desafíos. ¿En tal sentido qué desafíos deberán resolver los startups?
Para el Startup Challenge by Parque Arauco, pensamos en dos importantes desafíos que sacar adelante, los cuales, además, están enmarcados en dos de nuestros principales pilares estratégicos como compañía.
El primero, está enfocado en nuestro pilar de Experiencia. Este desafío busca generar soluciones tecnológicas que apunten a atraer nuevos clientes y conocer en profundidad a los visitantes de nuestros centros comerciales, haciéndonos cargo de mejorar cada vez más la experiencia diaria de quienes visiten los centros comerciales de Parque Arauco.
Por otro lado, nuestro segundo desafío se enmarca en nuestro pilar Sostenibilidad y se centra, principalmente, en aumentar la eficiencia energética de nuestros centros comerciales a través de la tecnología, contribuyendo a la reducción de la huella de carbono. Este segundo reto tiene un componente mucho más global, ya que se relaciona directamente con una de las principales problemáticas a nivel actual, la crisis medioambiental.
Claramente son dos desafíos muy importantes ¿Cristian nos puedes comentar cómo efectuaron la selección de estos dos desafíos?
Para elegir los desafíos del negocio que haríamos parte de esta iniciativa, impulsamos junto a la aceleradora de innovación INNSPIRAL, un importante trabajo previo junto a los equipos de la compañía para detectar aquellos que respondieran a necesidades clave del negocio. En esa línea, la experiencia y la sostenibilidad son dos de nuestros pilares estratégicos y creemos que los dos desafíos definidos nos permitirán fortalecer la propuesta de valor que le entregamos a nuestros clientes y locatarios.
¿Qué rol juega la innovación en la estrategia de negocios de Parque Arauco?
La innovación en Parque Arauco se vive en el día a día. Estamos convencidos de que es un elemento clave para enfrentar nuestros desafíos actuales y futuros y así lo hemos comprobado con soluciones que ya tenemos aplicadas en nuestra gestión. Innovando, hemos logrado ofrecer nuevos servicios a nuestros clientes y locatarios, como por ejemplo Arauco PickUp & Delivery, que amplía el abanico de canales de venta para locatarios y entrega nuevas alternativas de compra para los clientes, o Arauco+, que funciona como un compañero digital para nuestros visitantes, ofreciéndoles de manera fácil y eficiente, servicios e información relevante para mejorar su experiencia en el centro comercial.
Como compañía, ¿han trabajo con startups anteriormente?
Estamos constantemente evaluando startups, es más, hemos generado ya anteriormente algunas soluciones interesantes gracias a ellas. Desde mejoras para nuestros procesos BackOffice, hasta innovaciones enfocadas en mejorar la experiencia de nuestros visitantes. A modo de ejemplo, trabajamos con un startup, con la que hemos logrado mejorar la experiencia de nuestros visitantes ofreciéndoles una asistente virtual potenciada con inteligencia artificial, que permite de manera mucho más precisa resolver las dudas que puedan tener.
¿Cuáles son los criterios de participación y cómo sigue StartUp Challenge by Parque Arauco?
La solución que los startups propongan para estos desafíos debe contar con ventas demostrables en los últimos 6 meses con otros clientes o, en su defecto, contar con un piloto validado en terreno, con resultados demostrables. Entre los criterios a evaluar está la diferenciación de la tecnología; su impacto; el grado de madurez; el tiempo que demandaría y el equipo que se requiera para estas.
La postulación estará abierta hasta el 6 de diciembre, para que, posteriormente, los startups seleccionados sean elegidas por un equipo multidisciplinario de integrantes de INNSPIRAL y Parque Arauco. Estas accederán a un financiamiento del piloto mostrado, espacio para el desarrollo e implementación del piloto, un acceso al Know-How y el apoyo metodológico de Parque Arauco e INNSPIRAL. Además, y como uno de los aspectos más importantes, el objetivo de este proyecto es que estos startups se transformen en proveedoras permanentes de nuestros centros comerciales.
Cristian muchas gracias por la oportunidad de conversar contigo y poder compartir con los lectores de America Retail el tremendo trabajo que Parque Arauco viene haciendo en una prioridad estratégica para las empresas como lo es el tema de Innovacion y el de los startups en particular.
