Con el objetivo de agilizar y asegurar las compras, supermercados y restaurantes en todo el territorio nacional han implementado cajas de autoservicio en los últimos años. Esta tendencia, que se ha consolidado en el último año, busca ofrecer a los clientes una alternativa rápida y eficiente para realizar sus transacciones. Un claro ejemplo de esta práctica se encuentra en los 44 establecimientos de Mi Comisariato, perteneciente a Corporación el Rosado, que han incorporado esta tecnología, con hasta diez casetas en algunos locales.
Adrián Martín, gerente de las cajas de autoservicio en Mi Comisariato, destaca la aceptación significativa por parte de los clientes, especialmente en los locales conocidos como «Mini» distribuidos en diversas ciudades del país. Con porcentajes de uso que alcanzan hasta un 50%, este método de pago se ha vuelto una opción ágil y conveniente para los compradores.
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El proceso de pago en las cajas de autoservicio se simplifica a cinco pasos, lo que facilita la familiarización de los clientes con este método. Desde digitar el número de cédula hasta escanear los códigos de barras de los productos y realizar el pago, el proceso resulta intuitivo y eficaz. Con asesores disponibles en cada supermercado para guiar a los clientes, la implementación de estas cajas se ha traducido en un aumento en la satisfacción de los usuarios.
La seguridad y autonomía que ofrece este sistema son aspectos destacados por los clientes, como lo expresa Justin Guerrero, cliente recurrente de Mi Comisariato, quien señala que «es mucho más seguro el pago al momento de hacerlo uno mismo sin andarle presentando la tarjeta a otras personas». Esta preferencia refleja la creciente demanda por métodos de pago más seguros y eficientes.
La tendencia de las cajas de autoservicio no se limita a los supermercados, ya que se ha extendido a franquicias de comidas rápidas como McDonald’s, que ya cuenta con este sistema en sus 33 restaurantes a escala nacional. Este cambio no solo agiliza el proceso de compra, sino que también refleja la creciente modernización de los servicios en Ecuador, marcando un avance hacia experiencias de compra más eficientes y personalizadas.
Con información de La República
