Boom de envíos: couriers en Ecuador anticipan época festiva abrumadora; Las compras en línea durante la temporada de ofertas y celebraciones de diciembre generan un aumento sustancial en la demanda de servicios de entrega de paquetes en Ecuador. Tradicionalmente, las ofertas del Viernes Negro y la Navidad duplican e incluso triplican el volumen de paquetes, intensificando el trabajo de las empresas de ‘couriers’ en la primera semana de diciembre.
Este año, la dinámica ha cambiado, ya que la demanda del servicio de entrega de paquetes desde el exterior a domicilios en Ecuador ha experimentado un crecimiento anticipado. Según Marcelo Arteaga, presidenta de la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Mensajería Expresa y Courier (Asemec), la demanda comenzó a aumentar a finales de octubre, antes del Viernes Negro programado para el 24 de noviembre.
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Mauricio Uribe, dinamizador nacional de Soluciones Corporativas de Servientrega, señala que la curva de demanda para los servicios de ‘courier’ ha estado en aumento, contratando incluso a 180 personas adicionales para hacer frente a la creciente demanda. La anticipación se atribuye a la llegada del Viernes Negro y la Navidad.
Este incremento en la demanda no solo ha llevado a la contratación de personal adicional, sino que también ha impulsado estrategias innovadoras en el sector. Servientrega, por ejemplo, ha experimentado un crecimiento anual del 45%, parte de él atribuible a su servicio Servientrega Box, que asesora a los clientes en compras internacionales y facilita el pago con tarjeta de la empresa.
El éxito del sector de ‘couriers’ se refleja en el interés de las empresas por expandir sus operaciones. Servientrega, ante su crecimiento, planea construir plantas más grandes y automatizadas en Guayaquil y Quito con una inversión de aproximadamente 20 millones de dólares.
Cabe destacar que cada empresa de ‘courier’ tiene sus fortalezas, como en el caso de DHL, que cuenta con dos aviones propios que operan diariamente entre Guayaquil y Quito, reduciendo su dependencia de la disponibilidad de cupos en aerolíneas para el transporte de paquetes desde el exterior.
Es crucial recordar que, en el contexto del beneficio conocido como «4 x 4» o categoría B, cada ciudadano ecuatoriano puede importar paquetes desde el exterior, valorados hasta 400 dólares y con un peso máximo de 4 kilos, sin pagar impuestos. Sin embargo, existe un límite anual de 1.600 dólares por ciudadano.
En términos de clientes, un 50% de los consumidores que adquieren bienes y servicios pertenecen a la generación millennial y centennial (26 a 42 años). Estos consumidores, influenciados por la experiencia de compra, buscan tiempos de atención más cortos, canales eficientes y seguros, variedad de medios y opciones de pago, ofertas personalizadas y sistemas de cobranza adaptados a sus preferencias.
Ante la llegada del Viernes Negro, se aconseja a los compradores en línea que planifiquen cuidadosamente, establezcan un presupuesto máximo para cada artículo y utilicen herramientas como aplicaciones de comparación de precios y de gestión de presupuesto para tomar decisiones informadas y evitar compras impulsivas. Además, se enfatiza la importancia de comprar en sitios web confiables, verificar la seguridad del sitio y leer opiniones y reseñas para evitar posibles trampas durante este periodo de ofertas.
Con información de Expreso
