Hace unos meses ya informamos de que YouTube estaba empezando a hacer pruebas para integrar el livestream shopping, también live shopping o live streaming commerce, en su plataforma.
YouTube pretende unirse a la moda de las “compras en directo” que está comenzando a causar furor, especialmente en China, donde se estima que esta actividad tiene ya un valor cercano a los 70 mil millones de dólares.
No es la única plataforma de streaming que ha visto el valor de estas transmisiones en vivo desde las que los creadores de contenido o directamente los retailers venden productos, explican cómo son y atienden de manera cercana a las cuestiones que les puedan plantear sus clientes.
Como YouTube, Twitch también es una plataforma en la que el livestream shopping ha encontrado un hueco pese a que su función original era bien distinta. Al principio, los streamers eran simples jugadores que compartían sus experiencias; luego, algunos empezaron a ganar notoriedad, como Richard Tyler Blevins ‘Ninja’, especialmente en sus retransmisiones de Fortnite, e incluso deportistas profesionales, como el jugador de poker Keith Becker o el famoso futbolista Sergio Agüero del FC Barcelona. A día de hoy, algunos de los canales más populares son de streamers que realizan distintas actividades y hablan de todo un poco, como el del español Ibai Llanos, quien incluso fue el encargado de retransmitir la última Copa América de fútbol. Entre todas estas actividades, ahora se ha ‘colado’ también el live shopping.
Pese a que ni siquiera permite comprar directamente -los usuarios ven las transmisiones y finalizan la compra a través de otras plataformas-, gracias a su popularidad para el live streaming, Twitch se ha convertido en una herramienta muy útil, sobre todo para pequeñas marcas y vendedores, pero también para las grandes compañías del retail. Y YouTube también pretende serlo.
A partir del piloto de live shopping que llevó a cabo YouTube en julio, varios de sus creadores de contenidos comenzaron a realizar sesiones de live streaming con sus seguidores enfocadas a la venta, y más tarde se sumaron también algunos retailers. Ahora, para adentrarse de lleno en el mundo del live shopping, YouTube ha anunciado una semana entera dedicada a esta actividad.
La “YouTube Holiday Stream and Shop”, que dará comienzo el 15 de noviembre, permitirá adquirir nuevos productos de diferentes retailers, acceder a ofertas limitadas y organizar sesiones de Q&A en las que los creadores podrán contestar directamente las preguntas planteadas por los usuarios de la plataforma.
La semana del live shopping arrancará con una sesión de las celebridades de YouTube Merrell Twins. Las gemelas, que cuentan con más de 6 millones de suscriptores, mostrarán productos de retailers tan importantes como Walmart o Samsung.
Antes de decidirse a integrar el live shopping en la plataforma, la compañía de San Mateo llevó a cabo una investigación para ver cuáles eran los hábitos de sus usuarios. Para ello, se unió a las empresas Publicis y TalkShoppe, que realizaron un estudio entre las audiencias de YouTube en el que se descubrió que el 75% de esos usuarios utilizaban la plataforma en busca de inspiración para realizar compras, por ejemplo, visualizando videos bajo la etiqueta #ShopWithMe. Además, se vio que hasta un 85% de las audiencias confían en las recomendaciones que lanzan los creadores de contenido de la plataforma, y que valoran la calidad y cantidad de la información por encima de cómo estén producidos los videos.
YouTube se sumerge en el mundo del e-commerce y abre así un nuevo capítulo en la “guerra” contra su rival TikTok, que también busca competir con Amazon en esta actividad. La red social china ya comenzó a principios de año a hacer pruebas de su “TikTok Shopping” a principios de año, aunque solamente en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Comenzó en asociación con la empresa canadiense de e-commerce Shopify, pero ha ido ampliando el número de colaboradores y las funciones de esta sección, como la posibilidad de integrar productos en los videos, meter anuncios o la ayuda en vivo para realizar la compra.
