Tendencias en e-commerce para un negocio sobresaliente, el avance tecnológico está cambiando la forma en que las personas compran, y esto también afecta al comercio electrónico.
Dos tendencias emergentes, el voice commerce (comercio por voz) y el social proof (prueba social), están influyendo en los hábitos de compra y tienen un impacto significativo en el comercio electrónico B2B.
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El voice commerce permite a los usuarios realizar búsquedas y compras en línea utilizando comandos de voz a través de asistentes de voz. Ofrece ventajas como la comodidad y la eficiencia, ya que facilita las compras cuando las manos están ocupadas.
Por otro lado, el social proof utiliza opiniones y comentarios de otros usuarios o clientes para generar confianza y credibilidad en los productos o servicios.
Estas tendencias no solo son relevantes para el comercio electrónico B2C, sino que también tienen aplicaciones valiosas en el comercio electrónico B2B. Según datos de McKinsey & Company, alrededor del 65% de las empresas B2B ya contaban con capacidades de comercio electrónico para 2022.
La integración de voice commerce y social proof en una plataforma de comercio electrónico B2B ofrece múltiples ventajas.
El voice commerce permite a los profesionales realizar pedidos y buscar productos de manera más eficiente, lo que acelera el proceso de toma de decisiones. Por otro lado, el social proof, que se basa en opiniones y testimonios de otros clientes, puede influir en la decisión de compra de una empresa.
Estas tendencias ayudan a las empresas a adaptarse a las expectativas de los usuarios modernos y optimizan el proceso de compra. Además, aumentan la confianza y la credibilidad de la empresa, lo que es crucial en transacciones B2B de alto valor.
También permiten una mayor personalización y mejor servicio al cliente, ya que se recopilan datos valiosos y se pueden ofrecer ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
La integración de estas tendencias en una estrategia de comercio electrónico B2B puede diferenciar a una empresa en un mercado competitivo.
A medida que más clientes B2B adoptan el voice commerce y confían en el social proof para tomar decisiones de compra, estas herramientas se convierten en elementos esenciales para impulsar la confianza, las ventas y la diferenciación en el mercado.
