Tecnología al servicio de la salud mental, una guía para emprendedores, la salud mental se ha vuelto un tema crucial en la vida diaria, especialmente para las generaciones más jóvenes. Según Statista, el 30% de los adultos mexicanos de 18 a 64 años ha experimentado problemas de salud mental en los últimos 12 meses, y alrededor de 15 millones de personas en México sufren algún trastorno mental, lo que representa el 25% de la población.
Este enfoque en la salud mental se ha intensificado en entornos laborales, donde el «burnout» o síndrome de desgaste profesional es una preocupación creciente. Los emprendedores mexicanos, al gestionar sus propios negocios, pueden ser especialmente vulnerables a problemas de salud mental.
Ante esta situación, Tiendanube, la principal plataforma de comercio electrónico, ha desarrollado una guía que utiliza la tecnología del entorno digital para cuidar el bienestar emocional de los emprendedores.
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Uno de los desafíos más importantes es la gestión del tiempo, con el riesgo de desequilibrio entre trabajo y vida personal. La plataforma sugiere establecer horarios claros y respetarlos rigurosamente, organizarse con herramientas como OKRs para definir objetivos y utilizar plataformas como Asana o Monday para mejorar la productividad.
Automatizar procesos con herramientas como Tiendanube también permite a los emprendedores tener sus tiendas en línea disponibles las 24/7 sin interrumpir su descanso
Además, la plataforma destaca la importancia de estar preparados para situaciones estresantes, como clientes insatisfechos. Proporcionar múltiples canales de contacto, utilizar chatbots para respuestas rápidas y practicar la escucha activa son estrategias esenciales. También se abordan problemas comunes como reseñas negativas y bajas ventas, proporcionando enfoques prácticos y soluciones.
Además de las estrategias empresariales, la guía de Tiendanube enfatiza recomendaciones para mantener una salud mental óptima, incluyendo una vida saludable, ejercicio, terapia psicológica y una red de apoyo laboral y familiar. La plataforma también ofrece servicios de salud mental dentro de las Tiendas Nube, como consultas psicológicas y coaching.
Gerzayn Gutiérrez, Head of Brand & Communications en Tiendanube México, comentó: «En Tiendanube queremos facilitar el camino del emprendedor proporcionándoles tecnología que optimice sus procesos. Buscamos ser aliados que reduzcan sus niveles de estrés al mínimo».
Dentro del comercio electrónico, Tiendanube han experimentado una demanda creciente en servicios de salud mental, con una categoría específica que incluye consultas psicológicas y coaching, con un ticket promedio de 735.10 pesos. Ciudad de México y Jalisco son los estados con mayores ventas en estos servicios, especialmente durante los meses de enero y mayo.
